Мастер-класс "Employee Experience: управление и развитие" в Запорожье

Компания: HR2B Персоналии: Инна КосоригаНаталья Падун    

1 февраля 2020 года эксперты консалтинговой компании HR2B, Инна Косорига и Наталья Падун провели мастер-класс для участников HR-клуба в Запорожье. Актуальная в среде HR-профессионалов тема «Employee Experience: управление и развитие» получила отклик у участников и вызвала оживленное обсуждение.

Мастер-класс
Мастер-класс "Employee Experience: управление и развитие" в Запорожье

Опыт сотрудника (Employee Experience, EX) – это совокупность восприятий и впечатлений, которые сотрудник получает в процессе работы и взаимодействия с компанией-работодателем.

Будем честны: недовольные своей организацией сотрудники не будут работать с полной отдачей – ни во имя высоких целей бизнеса, ни на благо клиентов. Управление опытом сотрудников — современный тренд в HR-менеджменте, основоположниками которого стали признанные инновационные лидеры (Airbnb, Google, Facebook, Adobe, Bain&Co). Уже многие компании в мире трансформируют свои организационные модели в направлении улучшения условий работы для сотрудников. Это касается рабочей среды, технологического оснащения и культуры отношений в коллективе. Позитивный опыт сотрудников влияет на создание позитивного опыта клиентов и рост их удовлетворённости. А это, в свою очередь, оказывает влияние на финансовые результаты компании. По сути, перед работодателями сейчас стоит задача проанализировать и усовершенствовать путь сотрудника - от первого контакта с кандидатом на трудоустройство до отношений с бывшими сотрудниками после их увольнения из компании.

 

Именно для того, чтобы познакомить HR-лидеров, а также руководителей и собственников компаний с основными принципами управления опытом сотрудников и его их влиянием на развитие компании, в Запорожье был проведен мастер-класс «Employee Experience: управление и развитие».

Перед участниками мастер-класса выступили бизнес-тренеры консалтинговой компании HR2B Инна Косорига и Наталья Падун, которые обладают богатым практическим опытом в повышении ценности HR-процессов и систем для бизнеса, а также в развитии управленческой компетентности руководителей на всех уровнях.

Во время мастер-класса спикеры раскрыли тему управления опытом сотрудника и поделились практическими инструментами, которые можно сразу же применять на практике.

Несколько тезисов по итогам мастер-класса:

- Взаимоотношения между работодателем и сотрудниками изменились. Теперь не компания нанимает человека на работу, а человек выбирает компанию, которая поможет ему в достижении персональных целей на определенном жизненном этапе. Цели у сотрудников могут быть разные: получение нового опыта, развитие личностных навыков, или же повышение материального благосостояния.

- Компании всё чаще применяют подход клиентоориентированности по отношению к сотрудникам. Организации становятся человекоцентричными, обращая всё больше внимания на важность создания условий, в которых сотрудники смогут с удовольствием работать, создавать ценность для клиентов компании, вносить предложения по улучшению процессов, чувствовать себя ответственными за результаты бизнеса.

- Для сотрудников важно, в какой среде они проводят рабочее время (освещенность, температура воздуха, комфортное рабочее место) и техническая оснащённость (компьютер, телефон, интернет, специальные программы и приложения). Но не менее важна культурная среда – отношения с руководителем, атмосфера в коллективе, уважение к личной жизни и увлечениям, возможности для развития потенциала.

 

- Опыт сотрудника влияет на лояльность, удовлетворенность и вовлеченность. Последовательное улучшение условий работы в точках контакта на пути сотрудника от найма до увольнения позволяет повысить эффективность работы, сократить текучесть, улучшить бренд работодателя. И, в конечном итоге, положительный опыт сотрудников способствует улучшению бизнес-показателей компании и её устойчивому развитию.

- Руководители – это лидеры и носители корпоративной культуры, на которых лежит высокая ответственность за развитие опыта сотрудников. Поэтому чрезвычайно важно развивать у них управленческие навыки и личностные качества, повышать уровень эмпатии и обучать инструментам обратной связи. Понимание потребностей каждого сотрудника и уважение к личности, признание заслуг и создание возможностей для развития позволит руководителям повысить личную эффективность и найти баланс между интересами компании и интересами сотрудников.

Хочется отметить высокую вовлеченность и интерес аудитории, готовность к обмену опытом и профессиональной дискуссии, профессионализм и конструктивность в обсуждении. Участники мастер-класса живо заинтересовались возможностью анализа опыта сотрудника в своих компаниях, инструментами улучшения взаимодействия руководителя и сотрудника, а также активно делились примерами из собственного опыта с коллегами.

 

Команда HR2B рада быть причастной к развитию профессионального сообщества в Запорожье. Мы благодарим руководителя HR-клуба Запорожья Людмилу Василегу и команду организаторов за приглашение и тёплый приём, а всех участников мастер-класса – за живой интерес к теме и стремление к поиску наилучших решений в управлении персоналом. Желаем успехов коллегам и благодарим за сотрудничество!

Для получения дополнительной информации связывайтесь с менеджером компании:

HR2B

Не забудьте сообщить, что Вы звоните с портала TRAINING.COM.UA
Отметить результат звонка?
Электронная почта:  Отправить сообщение
X

ХОРОШАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ
ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ!

Сегодня действует скидка 10%

мастер-класс

"HR-стратегия: гибкость и устойчивость"


Связанные мероприятия
Дата и город проведения Название мероприятия Стоимость и скидка

Завтра в: 19:00
20 февраля 2020
Киев
[мастер-класс]   Косорига Инна

Знакомство с принципами долгосрочного планирования в управлении персоналом, а также с влиянием HR-стратегии на развитие бизнеса. Работа в группах, практические упражнения, обсуждение актуальных вопросов HR-менеджмента.

450 грн.
- 10%

19 марта 2020
Киев
[мастер-класс]   Падун Наталья

19 марта 2020 г. приглашаем руководителей, тимлидов, PM-oв и HR-лидеров на мастер-класс, посвященный теме эмпатии в работе современного руководителя. Эмпатия — ключевая компетенция лидера в мире VUCA. Наличие качественного взаимодействия лидера с командой важно для корпоративной культуры каждой компании.

400 грн.

27 — 28 марта 2020
Киев
[тренинг-практикум]   Косорига Инна

Высокая эффективность HR-менеджмента достигается за счет системного подхода, который позволяет управлять как отдельными элементами системы, так и взаимодействием между ними. Приглашаем HR-руководителей ознакомиться с принципами системного управления персоналом и рекомендациями по его применению.

5400 грн.
- 10%


 




Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
← Перейти на  главную страницу
О портале
Подписка на новости
Размещение рекламы
Условия републикации
Тренинговым компаниям
© 2006-2020, Центр Развития Карьеры
"Формула Успеха", тел.: (044) 501-28-68,
e-mail: editor@training.com.ua