21-23 июля практикум "Коммуникативный тренажер о конфиктах и не только"

Перепалки с коллегами — вещь неприятная, однако многие только так могут привлечь внимание к проблемам в бизнесе. Помогая компаниям выстраивать процессы, вижу, что обычно конфликты в офисе касаются или деловых вопросов, или бытовых проблем (извечная тема с кондиционером «холодно/жарко»).

Интересно, что только 31% сотрудников действительно пытаются решать спорные вопросы, многие предпочитают отправить его в «глубокую заморозку», мотивируя, что сейчас не лучшее время/ничего все равно не измениться и т.д. Однако решать конфликты «Можно и Нужно», главное понять, на что опираться.

Итак, присоединяйтесь к тренажеру №2 три вечера по 2 часа.

Будем учиться:

— проводить анализ «Карты конфликта»
— выбирать адекватную стратегию поведения в спорных коммуникациях
— переходить от позиций к интересам, применяя различные тактики диалога

— оценивать свое поведение в конфликте в соответствии с тремя ключевыми точками: Эмоции, Мысли, Действия

— отработаем техники ассертивной коммуникации:

- как сказать «НЕТ», не обижая других

- «Я - высказывание» (формула и уместность использования)

- ААR (After Action Review) – о том, как давать обратную связь коллегам и руководителю

— разберем ваши кейсы, даже если они сильно запылились😊

ФОРМАТ:

On-line(закрытая группа в Skype)

Даты: 21, 22, 23.07.20 г. с 17:00 до 19:00

Проводит: Оксана Демченко, CEO D-Space, executive coach