Живое дело HR-менеджера

Автор: Алена Годунова Источник: портал Тренинги в Украине

В условиях кризиса и неопределенности роль HR-менеджера в компании становится решающей. Ведь именно люди, а во многом и их эмоциональное состояние, вовлеченность, готовность преодолевать сложности определяют будущее компании и ее перспективы. Ключевым навыкам HR’ов, которые необходимы в условиях бурных изменений, была посвящена IV практическая HR-конференция «Роль HR в период изменений», которую провела МКГ «Живое Дело» 18 февраля. Посетила мероприятие и журналист портала Training.com.ua Алена Годунова.

Живое дело HR-менеджера
Живое дело HR-менеджера

В условиях сложнейшей экономической и эмоциональной ситуации HR-менеджер приобретает новые функции и задачи в компании. Столкнувшись со сложнейшими вызовами, он должен преодолеть не только личное, внутреннее сопротивление и внешние обстоятельства, но и внутреннее сопротивление сотрудников. Только при помощи вовлеченности и искренней веры всех членов команды можно пройти испытание кризисом, а это — задача HR’а.

Какие же качества, навыки и умения необходимы HR-специалисту в сложившейся ситуации? Ответ на этот вопрос сообща искали участники IV практической HR-конференция «Роль HR в период изменений».

«Назад в будущее»

Анна Логвиненко, руководитель департамента развития персонала, «Киевстар», во время своего доклада «Назад в будущее» процитировала слова Дарвина: «Выживает не самый сильный, и не самый умный, но тот, кто больше других приспособлен к изменениям».

Анна Логвиненко, руководитель департамента развития персонала, «Киевстар»

Скорость изменений стремительно возрастает. Поэтому на первый план выходят такие способности как адаптивность, скорость и гибкость мышления. При этом очень важно не только находить новые решения, но и научиться избавляться от привычных подходов.

Анна Логвиненко подчеркнула, что быстро обучаться — важно, но важнее — быстро переучиваться.

Быстро обучаться — важно, но важнее — быстро переучиваться

В условиях современных реалий ключевую роль играют интернет-технологии. Не учитывать это невозможно. Поэтому успешная компания должна развивать такие направления:

  • — адаптивность, приспосабливаемость;
  • — персонализация;
  • — создание смысла и BIG идеи;
  • — геймификация, game thinking;
  • — предсказывающая аналитика;
  • — социализация.

Роль HR-менеджера в управлении изменениями

О том, каковы ожидания СЕО компании и какие перемены должны происходить в функции HR’а, рассказала Яна Демченко, бизнес-тренер, автор программ в области обучения персонала.

Яна Демченко, бизнес-тренер, автор программ в области обучения персонала

Одной из важнейших составляющих изменений в компании является оптимизация расходов на персонал, а она включает в себя:

  • — мониторинг заработных плат;
  • — оптимизацию штатной структуры;
  • — аутсорсинг бизнес-процессов;
  • — мораторий на новые должности;
  • — дистанционную работу сотрудников;
  • — изменение структуры ФОТ — прямая связь с доходами;
  • — анализ производительности труда;
  • — гибкость формирования регионального ФОТ;
  • — привязку МВО и KPI подразделений к стратегическим целям компаний;
  • — коэффициент рентабельности, который выражается в отношении валового дохода к сумме всех инвестиций на персонал.

Яна Демченко отметила важные тренды, появившиеся в Украине в последнее время: значительная часть бизнес-процессов стала передаваться аутсорсинговым компаниям (это позволяет получать гарантированно высокое качество выполнения работы и снизить усилия для его достижения) и переход сотрудников на дистанционную форму работы (на аренде дорогого офиса компания может сэкономить тысячи долларов в год, а иногда — и в месяц).

В период изменений HR должен быть коммуникатором, посредником, инициатором изменений, мотиватором и методистом. Но самое главное — он должен быть душой изменений

Еще одной важной функцией HR-менеджера является соответствие ожиданиям СEO. Закономерно, возникает вопрос: какова роль HR’а в глазах СЕО? Спикер выделила 7 ключевых качеств:

  • — партнер бизнесу;
  • — эксперт;
  • — наставник;
  • — энерджайзер,
  • — стратег,
  • — новатор,
  • — посол.

Время на принятие решений у руководителя компании сокращается. Поэтому HR-менеджер должен предлагать и презентовать новые идеи своевременно, оперативно и системно.

В период изменений для того, чтобы быть продуктивным, HR становится коммуникатором, посредником, инициатором изменений, мотиватором, методистом. Но самое главное, как подчеркнула Яна Демченко, он должен быть душой изменений.

«Как привить сотруднику чувство ответственности?»

В начале своего мастер-класса Лилия Белоусова, коуч, бизнес-тренер МКГ «Живое Дело», предложила участникам конференции продемонстрировать собственную ценность для компании, что вызвало потрясающий эмоциональный отклик.

Лилия Белоусова, коуч, бизнес-тренер МКГ «Живое Дело»

После оживленного упражнения спикер пригласила порассуждать о том, какие эмоции вызывают перемены? И какие эмоции они могут вызывать?

Как же привить сотрудникам ответственность? «Прививка», которую предложила спикер, включает в себя такие компоненты:

  • — Ответственности нельзя научить. Ее можно только передать.
  • — Избавьтесь от убеждения, что сотрудники сами знают, что и как им делать.
  • — Ставьте сотрудникам четкие планы, и пусть они отчитываются об успехах.
  • — Обменяйте на права.
  • — Вовлекайте в разработку стратегии, принятия решений, обсуждения плана действий и результатов.
  • — Давайте право на ошибку.
  • — Предоставляйте конструктивную обратную связь.

Единственный способ перевести ответственность в удовольствие — это трансформировать «надо» в «хочу».

В процессе выполнения упражнений и общего обсуждения участники конференции пришли к заключению: сотрудник должен видеть на практике, что ответственность — это ценность компании. В таком случае он либо принимает это, либо уходит.

Важно, чтобы ответственность проявлял и HR-менеджер, и при этом демонстрировал, что он может получать от этого удовольствие.

Подводя итоги, Лилия Белоусова подчеркнула, что единственный способ перевести ответственность в удовольствие — это трансформировать «надо» в «хочу».

«8 с половиной шагов, или как продать изменение в своей компании»

Свое выступление Андрей Крючков, фасилитатор, управленческий консультант, начал с небольшого экскурса в курс физики и химии. Ярко, эмоционально, при помощи эпитетов спикер рассказал, что в любом бизнесе энтропия (степень беспорядка) стремится к возрастанию.

Андрей Крючков, фасилитатор, управленческий консультант

«Постоянные изменения вокруг постоянно меняют понятие порядка, — отметил Андрей Крючков. — То, что вчера считалось порядком, завтра будет уже беспорядком».

На сегодняшний день происходит смена парадигм менеджмента. Все чаще нужно изобретать новые инструменты управления.

Первый шаг, необходимый для внедрения изменений, — это создание ощущения неизбежности этих изменений

В основе технологии, представленной Андреем Крючковым, лежит адаптированная система Коттера «8 шагов управления изменениями». Итак, 8 с половиной шагов к внедрению изменений:

1. Создание «горячей платформы», ощущения неизбежности изменений.

2. Создание команды реформаторов.

3. Планирование изменений.

4. Коммуникации (с использованием технологий продаж сложных продуктов и решений).

5. Создание условий для вовлечения сотрудников.

6. Планирование быстрых результатов.

7. Фиксация достигнутых изменений.

8. Закрепление достигнутых изменений.

И последние полшага: управление рисками — идентификация и анализ рисков изменений.

«Как „зажечь“ глаза ваших сотрудников и создать высокую вовлеченность?»

Рассказывая о вдохновляющем лидерстве, Алена Сысоева, ведущая Школы Тренеров и Школы Менеджмента МКГ «Живое Дело», процитировала Дэниела Пинка: «Секрет высокой производительности и работоспособности заключается не в поощрениях и наказаниях, а в глубинном стремлении людей управлять своей жизнью, развивать свои способности и вести жизнь, в которой есть цель (предназначение) и смысл».

Алена Сысоева, ведущая Школы Тренеров и Школы Менеджмента МКГ «Живое Дело»

Чего же мы ждем от руководителя сегодня — каких качеств и действий? Алена Сысоева представила участникам конференции принцип лидерства «3В»:

  • — Ведет
  • — Влияет
  • — Вдохновляет.

Существует 3 уровня приверженности к компании:

1. Удовлетворенность (насколько людям нравится работать?)

2. Лояльность (насколько люди хотят оставаться в компании?)

3. Вовлеченность (насколько люди хотят вкладывать в достижение результатов?)

Настоящий лидер не только знает, куда он идет, но и может вдохновить других идти вместе с ним

Как же вовлечь сотрудников? В ответ на этот вопрос Алена Сысоева предложила 3 составляющие вдохновляющего лидерства:

  • — вдохновляющая, ясная цель;
  • — вдохновляющая личность лидера;
  • — вдохновляющее взаимодействие.

При этом спикер подчеркнула, что настоящий лидер не только знает, куда он идет, но и может вдохновить других идти вместе с ним.

Более того, для повышения вовлеченности необходима стратегия:

  • — сильная идея, вокруг которой формируется вовлеченность;
  • — обретение смысла;
  • — системный подход.

IQ или EQ, или SQ, или LQ, или PQ — что развивать в период изменений?

Татьяна Шерман, руководитель проектной группы по взаимодействию с клиентами Академии ДТЭК, поделилась опытом своей компании, в которой люди являются ключевой движущей силой бизнеса.

Татьяна Шерман, руководитель проектной группы по взаимодействию с клиентами Академии ДТЭК

Что же необходимо развивать в период изменений?

  • — PQ, физический интеллект — способность управлять своим телом и поддерживать его здоровье.
  • — IQ, рациональный интеллект — способность человека к логическому, абстрактному и системному мышлению.
  • — EQ, эмоциональный интеллект — способность к ассоциативному и образному мышлению.
  • — LQ, обучающий интеллект — способность к саморазвитию, развитию окружающих и эффективному управлению бизнес-процессами.
  • — SQ, социальный интеллект — способность человека активно общаться с другими людьми.

Основная задача HR в направлении развития персонала в период изменений — дисциплина команды в области достижения цели

Так, в соответствии с этой концепцией сотрудников ДТЭК обучают:

  • — ТОП-менеджмент — SQ
  • — ТОП-50 — EQ
  • — Кадровый резерв — LQ
  • — Сотрудники — IQ.

При этом спикер подчеркнула, что каждый сотрудник компании ДТЭК обязан развиваться на пределе своих возможностей и интеллекта.

В завершение своего мастер-класса Татьяна Шерман подчеркнула, что основная задача HR в направлении развития персонала в период изменений — дисциплина команды в области достижения цели.

»HR как партнер бизнесу»

В быстро меняющихся условиях существования компании, усугубленных кризисом, в бизнесе появляется новая функция — HR-бизнес-партнер. О том, кто это такой, рассказали Алла Заднепровская, коуч первых лиц, консультант по управлению СМС, автор и ведущая Интегральной Коучинг Школы, СЕО и основатель МКГ «Живое Дело», Александра Колесник, эксперт-практик в области управления персоналом, и Ольга Дудник, бизнес-тренер, мастер НЛП, автор цикла программ для учредителей.

Алла Заднепровская, коуч первых лиц, консультант по управлению СМС, автор и ведущая Интегральной Коучинг Школы, СЕО и основатель МКГ «Живое Дело»;
Александра Колесник, эксперт-практик в области управления персоналом;
Ольга Дудник — бизнес-тренер, мастер НЛП, автор цикла программ для учредителей

В современных условиях ценностное предложение HR состоит из таких компонентов:

  • — понимание бизнеса;
  • — объединение интересов внутренних и внешних стейкхолдеров;
  • — создание HR-практик;
  • — развитие HR-ресурсов (HR-стратегия и организация);
  • — проявление лидерства и профессионализма.

Так, в компетенции HR-бизнес-партнера должны входить:

  • — понимание бизнеса;
  • — стратегическое мышление;
  • — эмоциональное лидерство;
  • — гибкость;
  • — убедительность в общении;
  • — проактивность.

Сможем ли мы возглавить процесс управления переменами, или они будут управлять нами, зависит только от нас. Скорость, с которой происходят перемены требует выхода за рамки привычного мышления, опыта и успешных в прошлом подходов.

Сегодня люди не готовы быть винтиками в чужой бизнес-машине, они ищут смыслы. Смысл своей деятельности, смысл деятельности своей организации.

Только при помощи вовлеченности и искренней веры всех членов команды можно пройти испытание кризисом, а это — задача HR-менеджера

И если учесть, что судьба компании в руках ее сотрудников, то HR-менеджер может возглавить процесс создания среды, где люди знают, зачем они работают, ощущают свой вклад в общее дело и работают с рвением. Будущее за теми компаниями, которые помогают сотрудникам обрести смысл.

От того, насколько HR активен, гибок и убедителен, зависит то, как он вдохновляет, влияет и ведет сотрудников к достижению целей организации, и качественным прорывам.

Вместо P.S.

Все участники конференции приняли участие в розыгрыше призов: 5 Coaching Card, 5 CoachingBook «Осознанность» и 5 CoachingBook «Ясность». Спонсором призового фонда выступил профессиональный партнер МГК «Живое Дело» — Rabota.ua.

Как известно, лучший способ закрепить полученную за день информацию — это отдых, расслабление и творчество. Так и в этот раз, приятным творческим завершением вечера стал мастер-класс «Акватипия фольгой» от Анны Мирзоян, сертифицированного арт-коуча и арт-терапевта.

Зарядившись знаниями, вдохновением и созидательной энергетикой, участники конференции разъехались по домам, чтобы воплощать в жизнь полученные инструменты и знания в своих компаниях.

БЛИЦ-ИНТЕРВЬЮ С ОРГАНИЗАТОРОМ МЕРОПРИЯТИЯ
Алла Заднепровская, коуч первых лиц, консультант по управлению СМС, автор и ведущая Интегральной Коучинг Школы, СЕО и основатель МКГ «Живое Дело»

Алла Заднепровская,
коуч первых лиц, консультант по управлению СМС, автор и ведущая Интегральной Коучинг Школы, СЕО и основатель МКГ «Живое Дело»

«Т»: Тема изменений сегодня, действительно, актуальна как никогда. Расскажите, пожалуйста, какие для вас были ключевые моменты, когда вы ее выбрали?

А.З.: Сегодня говорить о том, что все поменялось, уже излишне. Мы ведь понимаем, что человек, хоть и не любит изменения, но быстро к ним привыкает.

В таких условиях и роль HR’а кардинально поменялась. Раньше во многих компаниях она была поддерживающей функцией, сегодня она выходит на уровень HR-бизнес-партнера.

Уже совершенно понятно, что если ничего не делать с человеком внутри организации, он может уйти или просто не захотеть работать так, как может. Сейчас очень многие сотрудники, с одной стороны, боятся уходить из компании, а с другой стороны, они там просто находятся, присутствуют, не более того. А это смертельно опасно для бизнеса.

Поэтому сегодня все больше компаний понимает, что HR — это тот стержень, который дает бизнесу возможность выжить и двигаться вперед.

Сегодня HR’ам сложно как никогда. От них действительно ждут чудес.

И такое чудо они могут сделать, но для этого нужны уже не те компетенции, которые были раньше. Однозначно, HR’у сегодня нужно стратегическое мышление, чтобы понимать, как HR-функция может быть связана со стратегией компанией. И только так, потому что HR-политика зависит от того, куда компания движется.

Сегодня HR’ам нужны экспертные знания. И понимание, под каким углом их применить. В то же время им необходимы новые компетенции: управление проектами, компетенции, связывающие бизнес-процесс с персонализацией каждого человека и, конечно, им нужны личностные компетенции, и здесь без лидерства, эмоционального интеллекта, умения быть коучем — никак.

Сегодня как никогда «кто» и «зачем» важнее, чем «что» и «как». И в первую очередь это важно HR’у.

«Т»: Сегодня, как мне кажется, коучинг актуален как никогда, да?

А.З.: Абсолютно точно. Но в то же время, я всегда отмечаю, что коучинг подходит не для всех организаций. Даже если в компании авторитарный стиль управления, в ней должно быть осознание того, что это есть и не работает, и желание что-то поменять.

Сегодня вместо кнута, пряника и страха нужна вовлеченность персонала. Только когда сотрудники будут вовлечены, они действительно будут работать на пике своей эффективности, у них будет включена мотивация, будут гореть глаза.

«Т»: Если HRрастерялся, а сегодня очнулся — и увидел, что сотрудники компании потеряли мотивацию, не вовлечены и работают ради того, чтобы отсидеть рабочее время, что ему делать?

А.З.: Первое, что ему нужно сделать — это набраться храбрости и поговорить с СЕО. Если он этого не сделает, у него не будет поддержки первого лица, и ничего не получится.

Однако сегодня такое время, когда HR действительно может бояться. И если ничего не изменить, сотрудники не уйдут, но они не будут отдавать все лучшее, что у них есть, своей компании.

Без задействования правополушарного мышления, без задействования потенциала людей сегодня ничего не получится — компания будет просто сдуваться, как воздушный шарик.

Второй шаг — вместе с СЕО разработать вовлечение топ-команды в процесс изменений. Затем — презентация или модерация (то, что я называю групповым коучингом), благодаря которой топ-команда включится в процесс, и сама придумает, какие изменения нужны, как они будет протекать и каков желаемый результат. После этого остается внедрить то, что было разработано.

«Т»: Как вы считаете, вовлеченность и мотивация каждого отдельного человека может ли изменить глобально ситуацию в стране?

А.З.: Общество — понятие эфемерное. Оно состоит из отдельных групп людей, в которые входят отдельные личности. Нельзя излечить общество, нужно излечить одного человека, который будет дальше, как круги по воде, пускать этот свет вокруг себя. Действительно, это выход. Я это знаю. И верю в это.

Пробуждение как можно большего количества сердец, людей, которые действительно творят добро, — только так мы можем что-то изменить. По-другому — никак.

МНЕНИЯ УЧАСТНИКОВ КОНФЕРЕНЦИИ
Марина Пряникова, руководитель центра обучения, «РУШ»

Марина Пряникова,
руководитель центра обучения, «РУШ»

Я регулярно получаю множество рассылок с приглашениями на тренинги, конференции и прочие мероприятия. Программа конференции МГК «Живое Дело» меня заинтересовала. Почему? Во-первых, интересна сама тема — управление изменениями. Во-вторых, заинтересовали спикеры — достаточно яркие, харизматичные, которых хотелось бы услышать.

Сейчас компаниям действительно приходится проводить много изменений. Нужно подстраиваться под то, что происходит в стране и, соответственно, делать какие-то выводы и совершать какие-то действия.

В нашей компании происходят глобальные изменения по оптимизации бизнес-процессов. И как HR’ам нам тоже нужно предпринимать определенные действия для того, чтобы подготовить почти 4000 человек к этим изменениям.

Благодаря сегодняшней конференции я понимаю, что давать людям, в каком ключе выстраивать с ними диалог.

Анжела Семакова, HR-консультант

Анжела Семакова,
HR
-консультант

Я принимала участие во всех конференциях компании «Живое Дело». И приводят меня на них всегда одинаковые цели: это очень интересно и очень познавательно.

Как специалист с 20-летним опытом работы в HR’е, я все еще развиваюсь и узнаю что-то новое. Наша сфера находится в постоянных изменениях. Они происходят вокруг нас и в нас самих.

Интерес профессиональный, общение с коллегами, всегда очень приятно видеть команду Аллы Заднепровской и, конечно, новые спикеры, очень интересные люди.

Тема сегодняшней конференции — изменения, а это то, чем мы живем сейчас. Поэтому день выдался очень насыщенный; это компиляция того, что мы делаем как HR-профессионалы в наших компаниях или HR-консультанты для наших клиентов.

Денис Кащавцев, HR директор PlatinumBank

Денис Кащавцев,
HR директор PlatinumBank

Такая конференция — это отличная площадка для того, чтобы поговорить с коллегами, посмотреть, что происходит в других компаниях, поделиться своим опытом.

Меня привлекла тема HR-бизнес-партнерства. Это тема актуальна для нас, институт HR-бизнес-партнерства у нас работает несколько лет и постоянно развивается. Хотелось найти единомышленников, поделиться опытом и понять, как этот институт работает в других компаниях. Например, у нас в компании HR-функция выведена на управленческий уровень, и HR является полноценным и равноправным партнером для ТОП-команды. HR-бизнес-партнер в PlatinumBank- это человек, который помогает бизнесу находить оптимальные HR-решения для достижения результата.

Также интересным был мастер-класс Анны Логвиненко о том, что в наше время все очень быстро развивается. Это действительно так. И HR, если он полноценный бизнес-партнер, должен помогать бизнесу не потеряться во всех этих изменениях, быть эффективным и, конечно, не забывать, что изменения нужно начинать с себя.

IV всеукраинская практическая HR-конференция "Роль HR в период изменений"
(40 фото)  Дата добавления: 26 февраля 2015
IV всеукраинская практическая HR-конференция

18 февраля 2014 в Конгресс Отеле «Пуща» прошла IV Всеукраинская HR-конференция «Роль HR в период изменений».



Читайте также лучшие публикации раздела «Наше все»:
Что делать с изменениями, которые у нас произошли? 6 марта 2014
Тайм-менеджмент и планирование успеха 11 марта 2013
На портале "Тренинги в Украине" размещена полная и актуальная информация о рынке тренинговых услуг. Вы можете выбрать тренинги, семинары, учебные курсы по HR-стратегиям в открытом, корпоративном формате или объявить тендер на обучение.
 




Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
← Перейти на  главную страницу
О портале
Подписка на новости
Размещение рекламы
Условия републикации
Тренинговым компаниям
© 2006-2020, Центр Развития Карьеры
"Формула Успеха", тел.: (044) 501-28-68,
e-mail: editor@training.com.ua