Только практика из первых уст: VI Всеукраинская практическая конференция для HR-директоров

Сфера HR очень динамична. В ней происходят постоянные перемены, появляются новые тренды и «фишки». Чтобы держать руку на пульсе, нужно постоянно актуализировать свои знания и навыки. 21 сентября прошла долгожданная VI Всеукраинская практическая конференция для HR-директоров «Только практика из первых уст». Ее спикеры – практики с многолетним опытом, которым есть чем поделиться с участниками конференции. Посетила мероприятие и журналист портала Training.com.ua.

Начало осени – это время для активного развития, роста и обмена опытом. Именно в это время уже традиционно проходит практическая HR-конференция, которую организовывает компания «Живое Дело».

21 сентября состоялась VI Всеукраинская практическая конференция для HR-директоров HR-SPACE «Только практика из первых уст». На ней выступали исключительно практикующие HR-директора крупных украинских компаний, которым есть чем поделиться с коллегами.

Как снизить влияние ч-фактора на бизнес компании?

«Для того, чтобы достичь успеха, нам нужно не чтобы отдельный уникальный Вася Пяточкин гениально обслужил нашего гостя на прилавке, в ресторане №175 в городе Н, - считает Оксана Редюк, директор по персоналу, «Бургер Кинг Беларусь». – Нам нужно, чтоб это случалось в каждом ресторане, при каждом визите каждого гостя».

Оксана Редюк, директор по персоналу, «Бургер Кинг Беларусь»

В своем выступлении «Pokemon Go или как снизить влияние ч-фактора на бизнес компании» спикерсравнила работу HR-директора с участием в популярной игре.

Pokemon Go – это инструмент, который позволяет словить «покемона», приручить его и использовать во благо.

Спикер рассказала о системе управления успешной компанией:

1. В своей жизни она действительно основывается на ценностях.

2. Руководитель развивает сотрудников.

3. И создает кадровый резерв.

4. На первом месте в компании нематериальные способы мотивации.

5. Руководитель выбирает стиль управления в соответствии в каждой конкретной ситуацией.

Оксана Редюк на практике доказала, что такая система позволяет снизить зависимость бизнеса от человеческого фактора.

Как удержать, сформировать и вовлечь команду в рабочий процесс?

«Вовлеченность – важнейший фактор успеха компании», - подчеркнула Яна Романенко, HR-директор «МРИЯ Агрохолдинг».

Яна Романенко, HR-директор, «МРИЯ Агрохолдинг»

Вовлеченность позволяет достигать стратегических целей компании, создавая такие условия для развития персонала, где каждый сотрудник, менеджер и руководитель делает все возможное для блага компании.

Спикер выделила 6 основных драйверов вовлеченности:

— Персонал: «Я ими восхищен!»
— Совокупное вознаграждение: «Меня ценят»
— Деятельность компании: «Я в курсе…»
— Работа: «Это правильная работа. Я нужен»
— Возможности: «Я смогу делать лучше»
— Качество жизни: «Мне удобно».

Яна Романенко рассказала о мероприятиях, которые были внедрены в компании «МРИЯ Агрохолдинг» на 4 этапах повышения вовлеченности. Эти этапы повторяются циклично:

1. Измерение уровня вовлеченности

2. Анализ результатов

3. Конкретные действия

4. Обратная связь и корректировка.

В результате 96% сотрудников гордятся своей компанией; 98% персонала лояльны и 76% делают больше, чем от них ожидают.

HR-GO! И другие HRоники в ИТ

Надежда Чалая, HRD, Luxoft, поделилась с участниками конференции инструментами, которые применяются в компании.

Надежда Чалая, HRD, Luxoft

В последние 2-3 года в Luxoft существует новая реальность. Работая с молодыми IT-специалистами, HR должен быть мега креативным и отслеживать тренды, которые существуют в мире.

Сотрудники сравнивают свою работу не с отечественными компаниями, а мировыми корпорациями, поэтому нужно быть в постоянном движении и поиске.

В результате исследования вовлеченности сотрудников в 2015 году в компании были обнаружены 3 тренда:

1. Сотрудники ожидают, что смогут достичь такого уровня, когда работа и личная жизнь будут нераздельны друг от друга.

2. Сотрудники нуждаются в обучении по обратной связи.

3. Сотрудники не разделяют те ценности, которые транслировались на разных уровнях менеджерами.

Под эти задачи были разработаны 3 проекта.

— LuxGood – проект, посвященный здоровому образу жизни. Реализовывается в рабочее время.
— Чтобы вовлечь сотрудников, и создавать эмоциональную связь с ценностями компании, была написана книга сказок. Их авторами стали сами сотрудники компании.
— Для улучшения качества обратной связи был разработан инструмент «Мафия обратной связи» - это игра «Мафия», в которую вписаны правила обратной связи.

Участники конференции с большим интересом слушали выступление спикера, отмечая для себя интересные идеи.

Как создать тренинговый центр?

В рамках мастер-класса Ирина Марынина, директор по персоналу сети магазинов «Billa», поделилась опытом создания первого в Украине учебного класса для проведения тренингов.

Ирина Марынина, директор по персоналу сети магазинов «Billa»

Компания поставила перед собой цель – подготовить квалифицированных специалистов и адаптировать новых сотрудников.

И учебный класс стал одним из ключевых проектов адаптации и обучения.

Базой для него стал филиал, который аккумулирует все процессы производства: пекарню, мясной, деликатесный и овощной отделы.

Для этого в ноябре 2015 года часть склада была реорганизована под учебный класс.

Новые сотрудники проходят полный курс обучения – от производственных отделов до кассовой дисциплины и работы в торговом зале.

А по результатам обучения сдают тестирование: 300 тестовых заданий.

Только после этого сотрудники действительно готовы к работе в супермаркетах «Billa».

Как обеспечить рост в условиях сокращения?

Главная идея мастер-класса «Самообучающаяся организация - рост в условиях сокращения» Ярославы Вилько, начальника управления по работе с персоналом, банк ВТБ, заключается в том, что в любых условиях возможно улучшить качество.

Ярослава Вилько, начальник управления по работе с персоналом, банк ВТБ

2014-2015 года были для банка переломными. В течение этого срока затраты и персонал были сокращены более, чем на 67%.

В таких условиях перед банком стояли задачи:

— Переформировать бизнес
— Выстроить новые процессы
— Cost cutting

Была проведена оценка персонала всего банка и максимальное вовлечение всех сотрудников.

Организован институт внутренних тренеров, внедрена культура обратной связи, запущены проекты Talent pool и Education days.

В результате изменилось отношение людей и корпоративная культура.

Бренд работодателя: инструкция к применению

В своем мастер-классе Наталья Проць, HR-менеджер, компания «TNT Ukraine», подчеркнула: «Человек, который чувствует, что его ценят, всегда будет делать больше, чем от него требуют».

В любых условиях возможно улучшить качество

Спикер поделилась опытом своей компании по разработке бренда работодателя.

Наталья Проць, HR-менеджер, компания «TNT Ukraine»

Бренд работодателя – это совокупность мнений о компании как о работодателе. Он может быть:

— внутренним (что о нас говорят внутри компании)
— внешним (что о нас говорят за пределами компании)

Что делать, чтобы о компании знало как можно больше людей?

Чтобы мнение о ней как о работодателе соответствовало желаемому?

Наталья Проць предложила следующие простые шаги:

1. Работать с ВУЗами

2. Сделать привлекательный внешний сайт, внутренний портал, работать с социальными сетями

3. Информировать о компании во внешней среде

4. Нести социальную ответственность (социальный клуб, социальные проекты города и пр.)

Как вытащить бегемота из болота?

Елена Кохан, HR-директор, «БРСМ-Нафта»

Елена Кохан HR-Директор, «БРСМ-Нафта», рассказала о том, как вытащить бегемота из болота, или как HR помог ТОПам принять правильные решения.

Когда доходы компании стали падать, HR-специалисты выбрали 30 АЗК из 175 – те, которые больше других «проседали».

И отправились «в поле» - для оценки работы сотрудников.

По результатам исследования HR-специалисты убедили ТОП-менеджеров утвердить бюджет на развитие, дополнительно обучить персонал, провести ремонт и реконструкции там, где это нужно, а в некоторых случаях – сменить роли.

Комплексный подход, который был применен, позволил не отказаться от 30 АЗК. И за 2,5 месяца динамика их развития возросла.

Елена Кохан призвала участников конференции верить в свои проекты, убеждать и доказывать их важность и необходимость.

E-Learning - ведущий инструмент обучения

Александр Кучеренко, директор по управлению персоналом, ООО «ДТЭК»

О современных трендах в обучении рассказал Александр Кучеренко, директор по управлению персоналом, ООО «ДТЭК».

Спикер выделил следующие моменты:

1. Отдых, работа и обучение сливаются.

2. Качество высшего образования снижается.

3. Все более важным становится индивидуальный подход.

4. Человеческие ресурсы становятся мобильными.

5. Мобильные устройства наступают.

6. Рабочее место становится цифровым.

7. Развиваются IT платформы для социального общения.

8. Увеличивается количество данных, их анализ сокращается.

9. Информация быстро теряет актуальность.

10. Важна оперативность получения знаний.

11. Возникает множество нестандартных задач.

12. Конкуренция возрастает и становится глобальной.

Человек, который чувствует, что его ценят, всегда будет делать больше, чем от него требуют

Как развивать таланты?

Наталья Доронина, начальник департамента управления персоналом, Lifecell, отметила, что сотрудники воспринимают развитие карьеры как вертикальное и горизонтальное продвижение.

Наталья Доронина, начальник департамента управления персоналом, Lifecell

Инструменты горизонтального карьерного развития, которые применяются в компании lifecell:

1. Развитие талантов

2. Возможности профессионального развития

3. Удовлетворенность и вовлеченность

4. Удержание сотрудников

5. Сотрудничество между функциями

6. Резерв внутренних кандидатов

В программе приняли участие 41 сотрудник из 4 городов. В результате:

— 5 переходов на новые должности в другие функции
— Активное использование опыта
— Улучшение межфункционального взаимодействия.

БЛИЦ-ИНТЕРВЬЮ С ОРГАНИЗАТОРОМ МЕРОПРИЯТИЯ

Алла Заднепровская, коуч первых лиц, консультант по управлению СМС, автор и ведущая Интегральной Коучинг Школы, учредитель и директор МКГ «Живое Дело»

Алла Заднепровская, коуч первых лиц, консультант по управлению СМС, автор и ведущая Интегральной Коучинг Школы, учредитель и директор МКГ "Живое Дело"

«Т»: VIHR-конференция, которую вы проводите, отличается от предыдущих еще более практичным уклоном. Даже название говорит само за себя. Почему вы выбрали такую тему?

А.З.: Сегодня все меняется очень быстро, потому нужен опыт разных бизнесов, которые уже попадали в «жесткие» условия. К примеру, завтра какой-то бизнес выберет стратегию сокращения, и тогда HR’у придется вдохновлять и мотивировать сотрудников уже не через внешнее обучение, а через внутренние, полевые, наставнические и другие «фишки». А на нашей Конференции HR’ы как раз и делятся опытом: что, как и когда они делали, чтобы помочь своей компании двигаться.

Из-за тех изменений, которые происходят вовне, бизнес настолько быстро меняется внутри, что он нуждается в самых современных инструментах. Не то, что делали вчера или неделю назад, а то, что необходимо сегодня.

«Т»: Насколько я знаю, спикеров вы выбираете самостоятельно. А по каким критериям?

А.З.: Конечно, спикеров всегда выбирает команда «Живого Дела». Мы участвуем в конференциях разных форматов. Много взаимодействуем с HR’ами и HR-директорами. И везде мы стараемся найти и отобрать практиков, которые могут преподнести интересные идеи так, чтобы они вдохновили участников. Чтобы появлялись новые идеи и хотелось действовать или внедрять что-то подобное.

Собственно, критериев для выбора спикеров всего 2:

1. Быть HRD, работающим сейчас в том бизнесе, о котором будет кейс.

2. Уметь доносить до большого количества людей свои идеи и кейсы так, чтобы заряжать аудиторию своим внутренним огнем.

«Т»: А как выбирались темы мастер-классов?

А.З.: Прошлые наши конференции были тематические: цели и смыслы, мотивация и ценности, и т.д. А в этот раз мы взяли не содержательную тему, а форматную. Можно даже сказать, широкоформатную. Такая тема позволяет выбрать разное содержание. Не так важно, какой кейс, – важно чтобы он дал реальные результаты для бизнеса. Не просто: «Мы то-то сделали». А как это отразилось на бизнесе.

Ведь сегодня HR – это действительно партнер бизнеса. Не зря так много говорят про смену ролей HR’а – с поддерживающей функции на функцию партнерства.

Перед HR’ом ставится задача - повысить доход бизнеса. Как? Через повышение эффективности людей, через их вовлечение, через их развитие, через геймефикацию и т.д.

Мы назвали Конференцию «Только практика из первых уст» для того, чтобы не ограничивать спикеров по содержанию.

Сегодня у бизнеса очень разные задачи: у кого-то – сокращение, у кого-то – наоборот, нехватка кадров и потребность срочного введения кадрового резерва и обучения персонала. Бизнесы разные, сферы разные, но все они касаются людей и все подвержены изменениям, – и это их объединяет.

«Т»: Я общалась с участниками, и все они давали очень позитивные отзывы. А вы довольны этой конференцией?

А.З.: Сегодня я задумалась о том, что во время предыдущих пяти конференций к обеду я уже ощущала усталость. Шестая проходит как-то совсем легко. Я поделилась этим наблюдением с коллегой, и вот что услышала в ответ: «Алла, на самом деле, с каждым годом сюда приходят все более осознанные HR’ы». Действительно, сегодня здесь собрались люди, которые понимают, что без доброго и любящего сердца любой метод будет лишь промыванием мозгов. Эта цитата Вирджинии Сатир наиболее точно определяет суть этой конференции.

И да, с осознанными людьми как-то легче, веселее и интереснее. С ними есть ощущение, что ты не устаешь, а напротив, заряжаешься.

«Т»: Какие у вас планы и идеи на будущие мероприятия?

А.З.: В этом году и начале следующего у нас запланирована масса разных проектов и форматов. Причем некоторые - совершенно неожиданные.

Нас знают как компанию, которая помогает бизнесу развиваться. Мы проводим бизнес-тренинги, управленческий консалтинг, коучинг первых лиц и команд. Это все о бизнесе. Но мы ведь с вами говорили, что бизнес – это люди. А люди вовлекаются в людей.

После тренингов, заказанных HR’ами и руководством компании, участники часто подходят к нам и говорят: «А что у вас есть еще такого вот… для людей! Хочется чего-то чисто для себя». И мы подумали о проекте, который системно может захватить все сферы жизни человека.

Это наш первый сюрприз: мы запускаем Школу осознанного счастья, или Школу ОСь.

Вся система этой школы построена на известном инструменте «Колесо жизни». Обучение охватывает все сферы жизни. Причем ведут занятия в Школе разные люди которые действительно демонстрируют счастье и очень вовлечены в то дело, которое они любят.

Среди них – те, которые профессионально занимаются отношениями дети-родители, те, кто помогает найти себя и свое предназначение, те, кто будет полезен в построении карьеры и планировании собственного роста, кто научит, как взаимодействовать с деньгами, быть более осознанным, уметь управлять стрессом, коммуницировать с другими и на любых нетворкингах чувствовать себя в своей тарелке.

Будут мастер-классы по здоровью, деньгам, отношениям, родительству – в общем, в Школе ОСь будут охвачены все сферы жизни. Всего у нас запланировано 10 встреч раз в неделю.

Этот проект мы делаем в партнерстве с нашими выпускниками Школы Коучей и Школы Тренеров.

Что еще мы подготовили?

Когда спустя какое-то время после наших программ в компании что-то меняется (например, добирают новых руководителей), что делать? Не проводить ведь еще один тренинг для 2-3 человек? Можно отправить их на открытый тренинг. Но правильнее, чтобы они обучались в том же понятийном поле, силами тех, кто обучал их коллег.

В феврале стартует новый проект - ШОУ - Школа Организационного Управления. Причем «фишка» в том, что поступают участники в Школу Организационного Управления, а завершают Школу Осознанного Управления.

Почему ШОУ?

В каком-то смысле руководитель – это шоумен. Он должен быть один в 10 лицах, любить, воспитывать, вдохновлять, поддерживать, вести за собой. Где-то быть требовательным, где-то – подставить плечо.

Мы сделали системный продукт в открытом формате. Программа построена ступеньками. По ней можно «взбираться», как по лестнице, - от азов до высшего пилотажа, начиная от практического менеджмента и заканчивая коучингом, стратегическим мышлением и управлением изменениями.

Что еще у нас в планах? Конференция по коучингу «Марафон Жизни». Это будет нечто динамичное и трансформационное.

Этот год завершится моей программой «Трамплин в Будущее», на которой люди смогут подвести итоги и запланировать свой будущий успешный год. Изюминкой будет впечатляющее сопровождение и Вау-эффекты. Какие? Не хочу раскрывать интригу.

Мы продолжим серию благотворительных мастер-классов для широких масс людей, а собранные средства передадим тому, кому они очень важны.

Просторы мирового пространства покоряет фасилитация. Это коснулось и Украины. Мы в этой теме уже больше 10 лет, Алена Сысоева проводила тренинги в Беларуси, а в Украине у нас пока таких программ не было. Этой осенью мы запускаем и ее.

Как видите, планов очень много. А идей еще больше.

Сейчас «Живое Дело» находится на этапе реструктуризации. Приходится вести три процесса одновременно – проводить плановые проекты, реализовывать новые идеи и отстраивать систему внутри. Ведь наш бизнес тоже живет в эпоху изменений и впечатлений. Ему, как и другим, необходимы внимание и поддержка.

«Т»: Что вы хотите пожелать нашим коллегам и HR’ам?

Желаю всем легко лавировать в изменениях, получать удовольствие от своего дела и влиять на эффективность своего бизнеса!

МНЕНИЯ УЧАСТНИКОВ КОНФЕРЕНЦИИ

Елена Белкина, директор Департамента по работе с персоналом ПАО АКБ “НОВЫЙ”

Елена Белкина,
директор Департамента по работе с персоналом ПАО АКБ “НОВЫЙ”

HR-конференция, особенно в том формате, в котором ее организовывает «Живое Дело» - это всегда практично.

Конечно, хочется быть в тренде, понимать, что делают другие компании, какие есть лучшие практики в сфере HR. Что-то почерпнуть, чтобы потом применять.

Люблю цитировать когда-то услышанную фразу: «Старые знания, структурированные по-новому, - это новые знания».

Выступления были интересные, живые. Спикеры делятся своим практическим опытом.

Какие-то элементы мы для себя принимаем. Но главное – во время докладов возникают свои собственные идеи.

Наталия Мехед, начальник отдела по работе с персоналом, "АRGO"

Наталия Мехед,
начальник отдела по работе с персоналом, "АRGO"

Впечатления после конференции очень позитивные.

Очень интересно, потому что мы как раз сейчас находимся в поиске чего-то нового для нашей компании.

И опыт других, естественно, очень полезен.

Особенно интересное было выступление про вовлеченность.

Очень много интересного рассказал Luxoft. Коллеги придумали и внедрили много полезного.

Виталий Корниенко, руководитель учебного центра "Академия Самсунг"

Виталий Корниенко,
руководитель учебного центра "Академия Самсунг"

С «Живым Делом» мы сотрудничаем много лет. Я был на конференции в прошлом году, мне понравилось. Приятно отметить, что с каждым разом конференция становится только лучше. Для каждого времени есть свои актуальные вопросы. И на конференциях они поднимаются.

Здесь собираются единомышленники. Есть возможность познакомиться, пообщаться, поделиться опытом.

За те полезные «изюминки», «вкусняшки», которыми поделились спикеры, особое спасибо. То, что они придумали, можно и нужно предлагать нашему руководству на рассмотрение для повышения мотивации сотрудников.