Как раскрыть потенциал вашей команды на 100%

Автор: Олеся Брызгалова Источник: портал Тренинги в Украине
Фотограф: Александр Заднепряный
Медиа:   Галерея  

Талантливые коллективы довольно часто распадаются просто из-за того, что у них не налажена работа — ведь чем сотрудники умнее и талантливее, тем сложнее их организовать. Если же нанимать «середнячков», тогда страдает результат работы. Да и умные люди подчас используют свои возможности в лучшем случае на 50%.

Как раскрыть потенциал вашей команды на 100%
Как раскрыть потенциал вашей команды на 100%

Как максимально использовать человеческий потенциал и каким образом лучше организовать работу команды, узнавал журналист портала Training.com.ua.

«Коучинг — не ремесло, а серьезная, фундаментальная наука, — уверена бизнес-тренер Марина Первушина. — Высшее руководство может размышлять об эффективных моделях управления, сотрудники могут о них мечтать и надеяться, что когда-нибудь у них в компании настанет порядок. На самом же деле чаще всего HR-менеджеры действуют так, как действовали всегда, не понимая, что они ответственны не только за хорошие отчеты».

Хороший специалист среднего уровня использует коучинг в его классической форме, который состоит из вопросов к сотрудникам. Но чтобы стать профи в своем деле (особенно, если вы владелец собственного предприятия и результаты выгодны в первую очередь именно Вам) нужно использовать инструменты для раскрытия и сплочения потенциала всей команды, а не отдельных игроков в ней.

На бизнес-завтраке, организованном Baltic Training Group, Марина Первушина поделилась с гостями некоторыми эффективными технологиями группового коучинга.

Что дает коучинг?

Коучинг (англ. Coaching) — метод непосредственного обучения менее опытного сотрудника более опытным в процессе работы. Также под коучингом подразумевается форма индивидуального наставничества или консультирования. Коуч не должен давать советов, а лишь создавать для нового человека атмосферу, «вписывать» его в существующий уклад компании.

Для раскрытия потенциала нужно убрать все внешние помехи

Коучинг, бесспорно, полезен и эффективен, но искать подход к каждому члену команды, особенно, если коллектив большой — дорого и малоэффективно. Более высокие результаты метод коучинга показывает при применении его в группе. Групповой коучинг позволяет решить ряд задач, с которыми мы часто сталкиваемся в своей работе, и которые в одиночку решить довольно тяжело. Например:

  • — Как вовлечь сотрудников в различного рода изменения в компании?
  • — Как в полной мере делегировать обязанности?
  • — Как сплотить команду или рабочую группу — особенно, если люди будут работать вместе небольшой срок и они об этом знают?
  • — Как решать текущие острые задачи в организации, чтобы результат устраивал как можно больше сотрудников?

Групповой коучинг имеет смысл применять в таких случаях:

1. Если необходимо правильно и грамотно провести реорганизацию компании или ее расширение;

2. Если конфликты и непонимание в коллективе достигли критического уровня;

3. Назрела необходимость в формировании или изменении корпоративной культуры, подходящей для конкретного бизнеса и нацеленной на результат;

4. Если необходимо помочь новичкам или новоназначенному руководителю «вписаться» в коллектив;

5. Если руководитель не справляется с поставленными перед ним задачами, а поменять его невозможно в силу различных причин;

6. Если поставленные ранее цели и задачи утратили свою актуальность и нужно что-то новое и мотивирующее;

7. Если открывается новый проект или дело в малоизученной или незнакомой области и нужно использовать ресурсы команды на все 100%;

8. Если в компании назрел переход на новый этап деятельности или развития и нужно направить коллектив к изменениям;

9. Если в компании присутствует пагубная практика постоянных переносов сроков или отмены стратегических планов;

10. Если Вы, как руководитель, понимаете, что менять что-то надо, но что конкретно — Вы не знаете.

Марина Первушина, бизнес-тренер Baltic Training Group
Марина Первушина, бизнес-тренер Baltic Training Group

Коучинг позволяет в каждом из этих случаев применять определенный набор инструментов, позволяющих разобраться в ситуации и вычленить главные действующие (или бездействующие) компоненты, затем эти самые компоненты удалить или снизить их влияние, а также улучшить в данных условиях работу команды и получить более высокие результаты.

Формула успеха команды

Для расчета формулы успеха командной работы, определим базовые слагаемые:

1. Каков тот максимум, который Вы можете получить от конкретно взятой команды? Что эти люди могут достичь? Эта «верхняя граница действия» — потенциал. Весь он реализуется или нет — зависит только от Вас;

2. Что мешает команде полностью реализовать потенциал? Любые вмешательства извне — будь то внешние причины или личные проблемы участников. В общем и целом — это интервенция.

Таким образом, Действие = Потенциал — Интервенция

Проще говоря — чем меньше помех у Вашей команды, тем больше Вы сможете получить от нее.

Формы интервенционного влияния:

  • — Страх, гнев и злоба;
  • — Недостаток уверенности в себе;
  • — Чрезмерное усердие;
  • — Старание достичь совершенства;
  • — Желание хорошо выглядеть;
  • — Отсутствие четкой цели и стимулов.

Способы уменьшить влияние интервенции на Вашу команду следующие:

  • — Сосредоточение. Уберите из офисов то, что мешает концентрации внимания, проверьте уровень шума;
  • — Концентрация на процессе. Проверьте количество перекуров, сплетников и внеслужебных разговоров;
  • — Расслабленная концентрация. Работники не должны быть завязаны в проблему, как в узел — они должны «творить». Особенно это касается креативщиков и всех выше среднего звена;
  • — Интерес. Проверьте, насколько заинтересованы работники в результате — как материально, так и морально.

Команда с потенциалом, реализующая его на все 100%, должна иметь хотя бы два из перечисленных ниже восьми признаков:

1. Отсутствие иерархии в отношениях;

2. Гибкость в распределении ролей;

3. Сосредоточенная деятельность;

4. Просьбы о помощи и предложения помощи;

5. Креативность, воображение и интуиция, как часть набора инструментов;

6. Забота, смех, веселье, легкость;

7. Умение слушать и взаимопонимание;

8. Взаимная отчетность о достижении целей.

Творчество – самый важный аспект группового коучинга
Творчество — самый важный аспект группового коучинга

Применение метода группового коучинга

Групповой коучинг подразумевает разработанную программу действий или согласованный план для выполнения текущих задач, которые стоят перед группой.

Групповой коучинг наиболее эффективен в таких случаях:

  • — Проведение мозгового штурма;
  • — SWOT — анализ;
  • — Разработка генеральной стратегии;
  • — Создание Миссии и Видения Компании;
  • — Повышение эффективности работы;
  • — Создание программы качества;
  • — Анализ рисков и создание плана реагирования;
  • — Улучшение навыков продаж и качества обслуживания.

Прежде, чем применять описанные ниже инструменты группового коучинга, ответьте себе на 4 несложных вопроса:

1. Постановка цели. «Чего я хочу?». (Куда мне нужно попасть, к чему я должен привести команду?);

2. Анализ текущей ситуации. «Что происходит?» (Где я и моя команда находимся на данный момент?);

3. Наработка вариантов. «Что нужно сделать?» (Как идти к желаемым результатам?);

4. Реализация и контроль. «Что ты будешь делать?» (Что нужно от меня лично и от каждого члена команды?)

Ответили? Можно смело двигаться дальше.

Технология «Обучение действием»

Правила:

  • — Одновременное участие 4–10 человек;
  • — Количество встреч — 3–5 (можно одну, при условии обратной связи);
  • — Участие во всех встречах;
  • — Наличие проекта, задачи или проблемы;
  • — Желание работать в группе (участники должны брать обязательства и отчитываться о выполнении заданий);
  • — Открытость участников.

Формат инструмента:

1. Один из участников ставит перед группой проблему (на презентацию ему выделяется 5–7 минут);

2. Группа задает вопросы докладчику (15–20 минут);

3. Группы дает рекомендации докладчику (15–20 минут);

4. Докладчик пишет план своих действий для решения проблемы(5–7 минут);

5. Обратная связь от группы докладчику и наоборот (5–10 минут);

6. Цикл повторяется для другого участника.

Получается ряд преимуществ: в такой группе невозможно «отсидеться», развиваются все участники команды, группа получается не просто ресурсом для идей, но и поддерживает участника в достижении поставленных целей. В такой группе ответственность лежит на выдвинувшем «идею» человеке, что повышает его мотивацию к ее реализации.

Команда, использующая потенциал на все 100% не ссорится, не «тормозит», не бастует и не существует
Команда, использующая потенциал на все 100% не ссорится, не «тормозит», не бастует и не существует

На последующих встречах (если они проводятся) группа оценивает результаты и дает рекомендации и решения. Самым сложным является соблюдение регламента: на этапе «вопросы» участники должны задавать вопросы, а не спорить друг с другом; на этапе «рекомендации» докладчик должен молчать и записывать, не вставляя комментарии и критику.

По сути — «обучение действием» — это тот же самый мозговой штурм в более эффективной форме благодаря наличию строгой и внятной структуры. Важный момент: следите за тем, чтобы участники не сбивались на посторонние темы и соблюдайте временные рамки.

Технология «Открытое пространство»

Правила:

1. Количество человек — от 20 до 200;

2. Количество встреч — 1 (можно провести еще одну — для отчета, но это необязательно);

3. Наличие «проблемы», интересной многим участникам;

4. Наличие навыков модерации (или модератора в группе);

5. Открытость новому.

Формат инструмента:

В большом помещении собирается вся группа и выбирает проблемы, решение которых интересны некоторой (желательно — большей) части участников. Затем «хозяева проблемы» становятся на равноудаленных дистанциях друг от друга, а все остальные могут свободно перемещаться по залу. Задания тезисно изложены на доске, ниже приписываются варианты решения — поучаствовав в решении одного, участник может перейти к другому.

«Главное — подсказывает Марина — проблемы должны интересовать не менее 4–5 человек из группы, если вас 20 человек, и не менее 20, если вас 200 человек». Остальное дело времени — к концу встречи будет масса наработанных вариантов. Тем интереснее будет результат, чем более разноплановой будет Ваша аудитория — сами удивитесь, сколько точек зрения можно придумать к самым простым заданиям.

Технология «Кафе Solution»

Правила:

1. Количество человек — от 20 до 200;

2. Количество встреч — 1–2;

3. Наличие проблемы;

4. Наличие навыков модерации или проведения совещаний;

5. Открытость новому;

6. Наличие «группы поддержки» — необязательно.

Формат инструмента:

«Кафе Solution» похоже на «Открытое пространство», но более структурировано и управляемо. Суть в том, что «хозяева проблемы» сидят за столами (желательно, круглыми, но тут уж как получится), а все остальные участники группами по 5–6 человек передвигаются от стола к столу.

Проще говоря, раз в 15–30 минут (в зависимости от общего количества времени) группы «сдвигаются» за новый столик. В конце получается набор решений и действий от каждого участника встречи. После интеракций (их количество зависит от количества и выносливости участников) группа возвращается за свой стол и помогает спикеру выработать окончательное решение.

Применение любого из этих инструментов гарантированно поможет решить Вам массу проблем в коллективе, производстве, используя полностью весь потенциал команды. «Обучение действием» и вовсе можно использовать в личной жизни, собрав таким образом подруг или друзей.

Главное во всех трех инструментах — следить за временем и не забывать, чтобы участники не сбивались на посторонние темы. Помните, коучинг — это наиболее приятный путь улучшения бизнеса, не требующих огромных затрат и денежных вливаний. Все, что вам нужно — просто включите голову.

МНЕНИЯ УЧАСТНИКОВ БИЗНЕС — ЗАВТРАКА
Каменюка Анна, собственник бизнеса

Каменюка Анна,
собственник бизнеса

Мне очень понравилось мероприятие, как содержание, так и его формат. Я вынесла много информации, которую буду использовать сама, внедрять в своей компании, помогать своим друзьям и коллегам. Один из инструментов, представленных сегодня, был мозговой штурм, и я увидела реальную пользу от него.

Так же, несмотря на то, что обычно он считается «стихийным» инструментом — им можно управлять. Сегодня, например, выступая в качестве эксперта, я невольно накладывала проблемы, о которых рассказывали, на себя, на свою ситуацию — и даже так увидела много путей и решений, которые раньше не замечала.

Я давала рекомендации сама, и слушала рекомендации других — это было информативно. У меня вопросы были уже решены, но месяц назад я была в той же ситуации, что представлена сегодня была за одним из столов — и я увидела реальные примеры, что я могла еще сделать, как еще решить ситуацию, что еще придумать.

Андрей Сподин, бизнес-тренер, коуч центра INTEN

Андрей Сподин,
бизнес-тренер, коуч центра INTEN

Формат мероприятия мне понравился, я чувствую, что это было очень полезно. О содержании можно говорить просто годами. Было три инструмента, все их можно применять, особенно я восхитился форматом «кафе» — можно пригласить людей на дружеский ужин, и в процессе решить какую-то проблему.

Я выступал одним из «владельцев проблемы» и получил бесчисленное количество рекомендаций и советов. Все ли из них были успешны — покажет время, но уже сейчас могу сказать, что:

Во-первых, у меня есть четкий план, который я написал и буду водворять в своей компании — это четыре шага, последовательных, которые приведут меня к успеху.

Во-вторых, у меня есть множество «зацепок» которые я учту — это информация о новых рынках, новых целевых аудиториях.

В-третьих, я думаю внедрить каждому сотруднику измеримые показатели, от которых будет зависеть его зарплата.

Так же мне очень понравилась идея еженедельно давать коллективу новую проблему, новое направление, в котором будем мыслить — как развивать то или иное направление, что делать в такой-то ситуации.

Фотоотчет с бизнес-завтрака «Модели группового коучинга от Марины Первушиной», организованного Baltic Training Group
(38 фото)  Дата добавления: 8 апреля 2011
Фотоотчет с бизнес-завтрака «Модели группового коучинга от Марины Первушиной», организованного Baltic Training Group

31 марта бизнес-тренер Марина Первушина провела бизнес-завтрак, посвященный моделям группового коучинга.



Читайте также лучшие публикации раздела «Наше все»:
Первый Европейский форум АССА: новые тенденции в обучении 7 апреля 2011
Эффективные инструменты оценки персонала 6 апреля 2011
На портале "Тренинги в Украине" размещена полная и актуальная информация о рынке тренинговых услуг. Вы можете выбрать тренинги, семинары, учебные курсы по коучингу в открытом, корпоративном формате или объявить тендер на обучение.
 




Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
← Перейти на  главную страницу
О портале
Подписка на новости
Размещение рекламы
Условия републикации
Тренинговым компаниям
© 2006-2021, Центр Развития Карьеры
"Формула Успеха", тел.: (044) 501-28-68,
e-mail: editor@training.com.ua