5 инструментов управленческого коучинга

Источник: портал Тренинги в Украине
Компания: TRAINING.COM.UA

«С помощью организационного коучинга можно повысить эффективность персонала в несколько раз — и это отражается на прибыли», — говорит Юрий Кравченко, коуч-консультант компании Golden Staff. 15 ноября он выступит на конференции HRM.UA с мастер-классом по коучинговым инструментам сохранения эмоционального капитала в организации.

5 инструментов управленческого коучинга
5 инструментов управленческого коучинга

«Т»: Юрий, в чем, по Вашему мнению, ключевые отличия коучинга от других методов развития личности и организации?

Ю.К.: Таких отличий есть пять:

1) Реальный результат в бизнесе рассматривается в системе других 3-х «Р»: найденных ресурсов, созданных решений и проработанных рисков. Организационный коучинг работает с этими тремя «Р» для достижение главного «Р» — Результата.

2) Потенциал каждого человека в организации не просто красиво декларируется (это было и до коучинга), но реально и измеримо раскрывается.

3) Психологические знания в бизнесе используются не только для анализа, но и для синтеза — синтеза новых, эффективных, гениальных, прибыльных бизнес-решений.

4) Ошибки — не преследуются и скрываются, а превращаются в сырье для обнаружения нераскрытых ресурсов. Организационный коучинг помогает управлять ошибками в бизнесе.

5) Коуч-менеджмент дает модели и инструменты для управления эмоциональным капиталом организации, значение которого стремительно возрастает в маркетинге, мотивации, создании новых продуктов, принятии решений, стресс-менеджменте и управлении здоровьем.

«Т»: Насколько эффективен коучинг в развитии личности и организации?

Ю.К.: Коучинг — не эффективен. Эффективны конкретные люди и команды, которые раскрывают потенциал своих «замороженных» способностей с помощью организационного коучинга.

С помощью организационного коучинга можно повысить эффективность и команд в организации в несколько раз — и это отражается даже на прибыли. ROI в. организационном коучинге составляет от 120% до 700% в зависимости от подобранного метода коучинга.

«Т»: При каких условиях стоит внедрять коучинг в организации?

Ю.К.: Нужно выполнение минимального принципа Двойного «Д»:

1 — Диалог. В организации развивается культура диалога и партнерства. В эксплуатирующих и манипулирующих организационных культурах получить эффект от коучинга очень сложно.

2 — Действия. Руководство и персонал организаций реально готовы делать новые действия-то, чего они раньше не делали — чтобы получать то, чего раньше не получали.

Есть и другие условия. Но стоит начать с этих двух «Д».

Юрий Кравченко, коуч-консультант, Golden Staff
Юрий Кравченко, коуч-консультант, Golden Staff

«Т»: При каких условиях коучинг внедрять не целесообразно?

Ю.К.: Вот «дьявольская девятка» факторов, препятствующих коучингу. Если хотя бы 3 из 9 факторов имеют место в данной организации — коучинг не целесообразен на данном этапе эволюции организации:

6) Авторитарность. Авторитарное, жесткое или жестокое управление.

7) Застойность. Отсутствие обучения персонала.

8) Только материальная мотивация. Персонал мотивирован только деньгами.

9) Запугивание. Основная эмоция, которая используется для «мотивации» — это страх.

10) Обвинения. Ошибки не анализируются, а только преследуются.

11) Идеализм руководства. Руководство считает, что можно достичь идеального состояния бизнеса и больше не меняться.

12) Эксплуатация персонала. Персонал рассматривается как сырье, которое надо отжать и выбросить.

13) Сильный моббинг. Привычки моббинга намного сильнее, чем вера в ценности коучинга.

14) Нужна психотерапия, а не коучинг. У высшего руководства — армейское детство!

«Т»: Какие задачи коучинг помогает решить в организации?

Ю.К.: За наших клиентов лучше никто не скажет. Вот их отчеты после полученных эффектов от организационного коучинга:

  • — «Я понял, что здоровая организационная культура — это такой же путь к результату, как и эффективная организационная структура. Мы повысили свои бизнес показатели при тех же финансовых вложениях за счет новой культуры бизнес-мышления." (менеджер высшего звена)
  • — «Мои подчиненные начали обращаться ко мне реже с жалобами, а чаще с проектами решений. И это хорошие решения." (региональный руководитель)
  • — «Специалисты в моем отделе расходуют эмоции не для конфликтов и драматических разборок, а для достижения результатов." (руководитель подразделения)
  • — «Персонал теперь надо меньше контролировать. Он сам контролирует себя." (линейный менеджер)
  • — «Мне начали ставить более четкие измеримые задачи. При этом, я имею право их обсуждать и уточнять, договариваться о сроках. Раньше было по-другому: мне приказывали нечто непонятное, а потом требовали. Благодаря изменениям, я за день успеваю в 1,5–2 раза больше, но меньше устаю." (IT-специалист)
  • — «Тренинги начали работать лучше на 70–90%." (менеджер по персоналу)
  • — «Ключевые специалисты меньше выгорают и реже на 50% ходят на больничный." (менеджер по персоналу)
  • — «Я понял, что могу теперь это делать быстрее и без стресса." (финансовый директор)

«Т»: Какие преимущества коучинг может дать развивающемуся бизнесу?

Ю.К.: Бизнес развивается сбалансировано по таким показателям:

1. Развивается как структура бизнес-организации — так и её культура.

2. Развивается как внутренняя сила бизнеса (менеджмент, производство, финансы, персонал), так и его внешняя сила — маркетинг, имидж и доверие клиентов, сила бренда, новые каналы, внешние связи, перспективные сегменты.

3. Развивается всесторонняя эффективность управленцев по отношению к четырем «Р»: обеспечение нужными Ресурсами, выработка эффективных Решений, прогнозирование и учет Рисков, достижение Результатов.

4. Люди учатся делать не только новые правильные действия, но и по-новому ошибаться! Т. е. ошибаться так, чтобы потом совершенствоваться на этом.

5. Параллельное развитие как эффективных поведенческих навыков — так и эмоциональных компетенций.

6. Организация развивается в настоящем, реальном времени — но готовится к будущему.

«Т»: В каком формате коучинг наиболее приемлем, эффективен в компании?

Ю.К.: За последние 5 лет, наиболее эффективно зарекомендовали себя:

  • — Внедрение системы коуч-менеджмента;
  • — Коучинг как методология для повышения эффективности от тренингов, наставничества или консалтинга;
  • — Управленческий коучинг (курс от 5 до 25 встреч): планирование, выработка и принятие решений, мотивация персонала, коммуникация, лидерство, управление качеством;
  • — Коучинг здоровья ключевых лиц (специализированный курс 12 встреч): жизненный баланс, профилактика эмоционального выгорания, стресс-копинг, стресс-серфинг, энергетическое здоровье, эмоциональное здоровье, экзистенциальное (духовное, ценностное) здоровье.

«Т»: Сколько времени занимает внедрение коучинга в организации?

Ю.К.: Чем более системно — тем дольше. Это логично. Как в саду.

Системное внедрение организационного коучинга — от 6-ти месяцев — до 3-х лет (срок получения измеримых результатов от внедрения).

«Т»: С какими трудностями можно столкнуться при внедрении коучинга?

Ю.К.: Я скажу словами Томаса Леонарда — одного из основателей современной профессии коучинга: «Если вы требуете от людей слишком многого и неизвестного для них, но при этом их не понимаете-то они будут вам сопротивляться».

Да, «коучинг» встречает сопротивление — но только если он груб, непрофессионален или превращен в шоу.

«Т»: Сколько компании будет стоить внедрение коучинга?

Ю.К.: Если финансово, то это определяется пропорцией того, сколько организация хочет получить дополнительной прибыли от эффектов внедрения коучинга и сколько готова инвестировать в разработку и воплощение адекватной системы организационного коучинга.

Средний показатель ROI для системного организационного коучинга — 250%.

Например, если рынок позволяет и организация хочет в планируемый период получить не 400 тыс. прибыли, а 550 тыс. и исследование показало, что системный организационный коучинг — это то, что сейчас нужно для этого, то считаем:

1. Планируемый прирост прибыли: 550.000–400.000=150.000

2. Вложения в коучинг: 150.000 * 100% / 250% = 60.000

«Т»: По Вашему опыту, как сотрудники реагируют на применение коучинговых инструментов в управлении?

Ю.К.: Всегда с интересом — если это настоящий и качественных коучинг, в нужной дозе и в нужной точке управления.

Кому не нравится чувствовать себя более ценным, компетентным, успешным и знать, что «я могу»? А ведь это делает коучинг с конечным его потребителем.

«Т»: Что нужно для того, чтобы стать успешным коучем?

Ю.К.: Это просто: попробовать это, полюбить это, найти мастеров, обучиться в их школе — и практиковать, практиковать, практиковать, не забывая учиться до конца своих дней.

«Т»: По Вашему мнению, что самое главное в коучинге?

Ю.К.: Чемпион и его чемпионский Рекорд. Как в спортивном коучинге. Чемпион — это клиент: личность, команда или целая организация. Рекорд — это новый результат клиента.

«Т»: Что лично Вам дал коучинг?

Ю.К.: Он мне дал меня в новой версии. Я-сам 2.0. Новые способности, новые возможности, новые реакции, новые результаты.

СПРАВКА

О докладчике

Юрий Кравченко - коуч-консультант, Golden Staff.

Тема мастер-класса: «Как предотвратить утечку эмоционального капитала и мотивации в бизнес-организации? 5 инструментов управленческого коучинга».

О конференции

Практическая конференция «Коучинг-подход в управлении компанией», состоится 15 ноября в Киеве.

Редакция журнала HRMagazine инициировала поиск и анализ различных подходов к использованию коучинга в управлении компанией. Лучшие кейсы будут представлены на конференции «Коучинг-подход в управлении компанией».

Также участников конференции ожидает серия мастер-классов по наиболее актуальным коучинговым инструментам от экспертов HR-консалтинга.



Читайте также лучшие публикации раздела «Наше все»:
Компетентно, доступно, честно. Секреты тренерской подготовки 21 ноября 2011
Коучинг, который вдохновляет 18 ноября 2011
На портале "Тренинги в Украине" размещена полная и актуальная информация о рынке тренинговых услуг. Вы можете выбрать тренинги, семинары, учебные курсы по коучингу в открытом, корпоративном формате или объявить тендер на обучение.
 




Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
← Перейти на  главную страницу
О портале
Подписка на новости
Размещение рекламы
Условия републикации
Тренинговым компаниям
© 2006-2019, Центр Развития Карьеры
"Формула Успеха", тел.: (044) 501-28-68,
e-mail: editor@training.com.ua