![]() |
|
||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||
');
|
Объясняющее видео: просто о главном
Автор: Алена Годунова Источник: портал Тренинги в Украине
Фотограф: Александр Заднепряный
Медиа:
![]() Как донести до сотрудников такую сложную для восприятия информацию, как корпоративные ценности? Как не научить, а дать сотруднику понимание? Эти и многие другие вопросы журналист портала Training.com.ua задала Сергею Гевличу, управляющему партнеру «Агентства инновационных коммуникаций» и Евгению Медведеву, основателю студии «Синяя Лошадь». ![]()
Объясняющее видео: просто о главном
«Т»: Какие основные тенденции в бизнесе в последнее время вы отмечаете? Е.М.: Важная тенденция — это переоценка того, что мы имеем, наших ценностей. И не только переоценка, но и их идентификация. В таких условиях мы начинаем тщательнее изучать то, что происходит вокруг нас: людей, отношения, род своей деятельности и ее детали. Больше внимания мы уделяем людям, с которыми работаем и сотрудничаем. Так, мы начинаем осознавать, какие знания для нас являются ценными. И здесь обнаруживается, что компании не обладают банком знаний. Человек уходит из компании — и знания уходят вместе с ним. Кстати, хороший способ сохранить знания внутри компании — это объясняющее видео, о котором мы поговорим чуть позже. Кроме осознания имеющихся знаний, необходимо создавать новые с учетом внешних обстоятельств. И для этого вовлекается персонал компаний в процессы компаний. И одна из приоритетных задач сегодня — еще большее вовлечение. Для этого нужно больше доверять, делегировать функцию принятия решений. У сотрудников возрастает ответственность. Происходит децентрализация компаний. С.Г: Пожалуй, в первую очередь, нужно отметить один из основных трендов в глобальном контексте: период роста экономики закончился. Потенциал роста в зависимости от конкретного рынка уже либо исчерпан, либо вот-вот будет исчерпан. Прежде бизнес строился исходя из того, что в следующем году объемы продаж будут в 3 раза выше, чем в предыдущем, а сам бизнес развивался за счет расширения, экспансии. Теперь же такого потенциала роста нет. Задача объясняющего видео — создание понимания В таких условиях основная возможность для роста и развития — это инновации. А инновации — это изменения. Большие компании становятся перед жесткой проблемой: или изменяйся — или умри. В то же время компании сталкиваются и с другой проблемой. И она заключается вот в чем. Изменения можно нарисовать на бумаге. Но пока они не станут образом мысли, пока они не будут присвоены и не превратятся в «картину мира» конкретных людей в конкретной компании, эти изменения — ничто. Соответственно, внедрение самых современных систем будет проваливаться. Потому что в картине мира людей этих систем нет. Так, возникает вопрос: как новые видения донести до людей? Инструментов может быть много. Организационно-деловые игры, бизнес-симуляторы, форсайты — прекрасные рабочие инструменты, но довольно дорогие и с точки зрения продажи, и с точки зрения проведения.
Объясняющие видео решают аналогичную задачу. Но здесь нужно различать 2 аспекта. Первый — это когда видение уже сформировано, и нужно его оттранслировать. Тогда просто есть ролик, который задает контексты (делает привязку к контексту человека) и моделирует некоторые ситуации. Так, детишки смотрят хорошие мультики, в которых есть смыслы, — и учатся добру, воспринимают какие-то модели поведения. Кстати, буквально недавно ребенок смотрел мультик про Лунтика, и я вдруг понял, что это оно! Про модную в наше время тему — геймификацию. В мультике герои разбросали семечки, которые должны были собирать, муравьи дали им корзинки и сказали: «А теперь собирайте!» В результате герои превратили эту нудную работу в игру и очень быстро справились, весело и интересно. По сути, это презентация, которая представляет собой концепцию геймификации: как превратить скучную работу в веселое действие, в результате чего повышается и производительность труда, и удовлетворенность от работы и многое другое. Вот, в сущности, объясняющее видео. Там есть история, есть контекст, развитие, которое приводит к некоторому новому состоянию. Зритель переживает эту историю и в каком-то виде ее себе присваивает. Понятное дело, что нужна еще и рефлексия, чтобы история хорошо присвоилась, а не вылетела из головы после просмотра. Объясняющее видео и наш проект «Объясняшки» помогает конкретному человеку, который сталкивается с необходимостью донесения каких-то смысловых, концептуальных аспектов до понимания окружающих, и сделать это максимально просто и доступно. Когда начинает реализовываться идея? Когда она появляется в головах какой-то критической массы. И для того чтобы донести до нужного количества людей, пробиться сквозь информационный шум и внутренние барьеры, хороший способ представления идеи — в форме некоего видеоролика. Этот инструмент я делал для себя. У меня было очень много идей, и я много думал, как эти идеи переводить в доступную форму? И понял, что такая возможность имеется. «Т»: Чем объясняющее видео отличается от обучающего видео? С.Г: В обучающем видео акцент делается на навык. Оно является частью учебного процесса. Мы учим. Задача объясняющего видео — возникновение понимания. Обучать можно методом тренировки. В результате человек обучается, но у него не появляется понимания. По большому счету, люди делают многие вещи без осознания. Многое мы воспринимаем только лишь потому, что оно есть, просто так. Процесс создания видео — это обучающий процесс по присвоению какой-то сложной информации Законы природы существуют независимо от нашего понимания. А вот социальные аспекты нашей жизни работают потому, что мы в них верим. Но при этом можем понимать это или не понимать. Предназначение объясняющего видео — в том, чтобы вскрыть смысл, дать понимание, почему это устроено так, а не иначе. «Т»: Какие возможности для бизнеса и лично для сотрудника открываются при помощи объясняющего видео? Е.М.: Если говорить о формате, то это мобильность, дистанционность, масштабность охвата. Мы можем смотреть видео на компьютере, на планшете или на телефоне, в любое удобное для нас время, пересматривать его сколько захотим раз, делиться с друзьями и т. д. Для крупной международной компании существует и значительная финансовая выгода. Используя объясняющее видео, не нужно ездить по всему миру с лекциями. Просматривая видео, мы получаем (и запоминаем) больше информации, чем при простом прослушивании лекции. Оно задействует как аудиальные, так и визуальные каналы. Хотя, конечно, видео не может полноценно заменить личную встречу.
И, конечно, это новинка. Существуют фасилитационные, модерационные, стратегические сессии, в процессе которых знания извлекаются из участников, структурируются и формализируются. Но формулизируют в тексте на формальном языке — тяжелом для восприятия. Те, кто разрабатывал эти документы, бесспорно, их понимают. Но все остальные сотрудники компании, как правило, отвергают такие знания. Мы же структурируем и трансформируем знания в истории, используя технологию story-telling. Этим историям присваиваем визуальные образы, визуальные картинки, накладываем звуковой ряд — и получаем видео-шедевр, сделанные самими участниками. С.Г.: Возможностей много. Но они могут быть реализованы, либо не реализованы. Ролик короткий. И за небольшое время можно донести идею. Может быть, не в деталях, но дать представление о чем-то на уровне идеи. Зачастую возникают ситуации, когда спикер рассказывает час о чем-то, демонстрирует кучу слайдов, а потом где-нибудь в кулуарах его просят рассказать на пальцах. И он отвечает: «Да все просто! Вот раз, два и три, и они вот так взаимодействуют». Для того чтобы донести идею, не нужно много информации. Она будет понятна, даже если ее просто объяснить на пальцах. А потом, когда есть понимание сути идеи, возникает запрос детализации. Объясняющее видео — это прекрасный способ проверки идеи на зрелость. Если не удалось донести идею в форме ролика — нужно с ней еще «повариться», поразбираться На мой взгляд, очень удачная в этом отношении модель представлена в книжке «Art of explanation» («Искусство объяснять») Ли ЛеФевера. На шкале осознания: А — человек не осознает чего-то, Z — у него есть понимание. И когда человек движется по этой шкале, у него возникают разные вопросы. Главный вопрос человека, находящегося в состоянии, А — зачем это нужно? При этом у него не возникает вопрос «как?» И по мере перемещения к состоянию Z вопрос «зачем?» снимается: человек уже понимает, что надо. Но актуализируется вопрос «как?»: как этого добиться? как это сделать?
Хорошее объяснение проводит человека от неосознанного состояния к состоянию осознанности и должно давать ответ на вопрос «зачем?». Конечно, могут быть и видео, отвечающие на вопрос «как?», если мы предполагаем, что люди и так знают зачем, но просто пока не знают, как что-либо сделать. Кроме того, объясняющее видео — это прекрасный способ проверки идеи на зрелость. Если удалось донести идею в форме ролика — всем станет понятно. Если же не удалось, нужно идею еще «поварить», поразбираться. При помощи объясняющего видео идеи можно «шерить» (от английского share — делиться), делать так, чтобы идеи входили в компанию и захватывали умы, чтобы сотрудники включались в их реализацию. Приведу пример презентации на конференции. Есть кейсы, когда люди презентовали свой проект в виде «Объясняшки» (2-минутного видео) и стандартной презентации уже не требовалось. Сразу переходили к вопросам. То есть 2-минутный ролик полноценно заменял презентацию продолжительностью 10 минут. «Т»: Для какой аудитории стоит предлагать объясняющее видео? Кого мы можем обучать таким образом? Е.М.: В нашем случае, в первую очередь, это корпоративное и социальное направления. К корпоративному направлению мы относим корпоративные университеты, HR-департаменты, маркетинговые отделы производственных компаний, у которых есть своя дилерская сеть, PR-департаменты. Т. е. те подразделения, перед которыми стоят задачи обучать, разъяснять, транслировать, вовлекать. С.Г.: Важна даже не столько аудитория, сколько контекст. Это может быть контекст конференции. Или электронных курсов, интернет-обучения. Объясняющее видео можно использовать как карточку проекта. Когда запускается какой-то проект, над ним работает project-менеджер и ряд специалистов, которые привлекаются на разных стадиях. В такой работе очень важно, чтобы человек хорошо понимал проект, на какой бы стадии он ни вошел в него. В таком контексте также очень хорошо зарекомендовало себя объясняющее видео.
В нашей практике тоже был такой пример. Мы разработали техническую документацию, а наш партнер не смог на ее основе сложить какое-то видение, свою картинку. Из-за этого у нас произошла 2-недельная заминка. В результате, когда мы сделали «объясняшку» длиной в 3-минуты, все сложилось. Е.М.: В чем ценность объясняющего видео? HR-директору оно будет способствовать:
Руководителям корпоративных университетов и департаментов обучения —
Для руководителей департаментов маркетинга производственных компаний обучающие видео станут отличным подспорьем для:
Руководителям департаментов по внутренним коммуникациям —
«Т»: Как создается объясняющие видео? С.Г.: Процесс создания видео я превратил в своеобразный тренинг. До этого создание ролика было связано с творческим инсайтом. Приходит копирайтер, проводит интервью, уходит и начинает думать. Две недели думает, может происходить мозговой штурм или другие мероприятия — так рождается концепция. Потом это все обсуждается. И так традиционный процесс создания видео может длиться несколько недель.
У меня возникла внутренняя задача: можно ли его сделать за 1–2 дня? Так я и изобрел этот формат мастерской, пошагового тренинга по созданию видеоролика. Объясняющего ролика, в котором раскрываются идеи, расставляются акценты, чтобы аудитории было понятно, о чем идет речь. Причем делать это могут люди совершенно не подготовленные. Например, недавно мы проводили такой тренинг с юристами. За полтора дня 15 юристов сделали 5 объясняющих роликов. Было очень весело и здорово. «Т»: В таком же формате пройдет тренинг «Корпоративные ценности»? ![]() С.Г.: Объясняющее видео, «объясняшки», нужны для того чтобы рассказать о сложном продукте. Ценности — это сложный продукт. Компании, которые работают с ценностями, так или иначе, хотят, чтобы эти ценности были присвоены сотрудниками. А присвоение — это процесс достаточно интимный, личностный. Можно просто рассказать: «Наша ценность — лидерство!» А у кого нет? Но что это значит лично для меня? И как эта информация на меня повлияла? Как я теперь должен действовать, если наша ценность — лидерство? Не понятно. Ни о чем. И, соответственно, запустив процесс создания объяснения, сами сотрудники пытаются объяснить друг другу, что такое лидерство (разумеется, при помощи определенных подсказок). В результате, двигаясь по этому пути и создавая видеоролик, они создают самое главное — ясность в своей голове. И это понимание они присваивают. Так, процесс создания видео — это обучающий процесс по присвоению какой-то сложной информации. Если люди сделали объяснение, как устроен бизнес-процесс, то они неминуемо будут понимать это. Ведь они прожили его, погрузились в него настолько, что сделали это видео. «Т»: На кого ориентирован тренинг «Корпоративные ценности»? ![]() Е.М.: В идеале, это должны были бы быть все сотрудники компании, но даже для крупного бизнеса, как мы все понимаем, едва ли это возможно. В первую очередь, тренинг ориентирован на топ-менеджеров и собственников компаний. Это как раз те люди, которые своими поступками демонстрируют корпоративную культуру. Именно с них «копируют» желаемую модель поведения. Принять участие в этом тренинге может от 6 до 99 человек. С.Г.: Мое личное глубокое убеждение, что какой бы замечательной ни была внешняя компания-исполнитель, она не сделает ролик или презентацию о корпоративных ценностях. Потому что это будет их видение, их понимание корпоративных ценностей. Я воспринимаю корпоративные ценности с точки зрения возможности делегирования. Они необходимы, когда владелец бизнеса хочет делегировать сотрудникам не только функцию делания, исполнения, но и отчасти — функцию принятия решений. Возникает резонный вопрос: а как бы сделать так, чтобы можно было и делегировать процесс принятия решений, и в то же время не бояться неадекватности. Один из способов, который я вижу — формирование определенных ориентиров, корпоративной культуры. Ценности находятся внутри участников. Может быть, не выведены в некоторое состояние осознанности и акцентированности. Что я делаю? Запускаю некий алгоритм взаимодействия, который и приводит к определенным результатам. Я создаю некую среду, объясняющее видео получается приятным дополнением, видимым эффектом проделанной работы. Но самое главное — это работа в ментальном поле. Мысли участников упорядочиваются самостоятельно. Они сами создают ясность в своей голове. В обучающей среде сейчас есть новый тренд — learning by teaching — обучение, обучая. И объясняющее видео вполне соответствует этому тренду.
');
|
');
');
');
');
');
');
|
|||||||||||||||||||||||
Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции. | |||||||||||||||||||||||||
← Перейти на главную страницу
![]() |
![]() "Формула Успеха", тел.: (044) 501-28-68, e-mail: editor@training.com.ua |