Диагностика личной эффективности
- — Блок 1. Диагностика основ личной эффективности.
- — Диагностика самореализации личности.
- — Диагностика Вас как сотрудника с точки зрения вклада в эффективность организации.
- — Блок 2. Диагностика своих целей.
- — Проверка своих целей на соответствие критериям SMART.
- — Проверка своих целей по качествам мотивирующей цели.
- — Блок 3. Диагностика своих ценностей.
- — Прояснение личных ценностей и обретение гармонии.
- — Выстраивание эффективной иерархии личных ценностей.
- — Проверка поставленных целей через иерархию ценностей.
- — Блок 4. Диагностика своих коммуникаций.
- — Особенности своих межличностных коммуникаций и фильтров восприятия.
- — Диагностика своего психотипа и своего окружения.
- — Блок 5. Диагностика управления своим временем.
- — Определение своих личностных особенностей восприятия времени.
- — Оценка своей продуктивности.
- — Оценка своей производительности.
- — Блок 6. Диагностика своей мотивацией.
- — Оценка своих индивидуальных мотиваторов.
- — Оценка уровня своей мотивации.
- — Оценка своих ограничений.
- — Создание системы поддерживающих убеждений.
- — Модуль 7. Диагностика управления своими эмоциями и своим EQ.
- — Оценка эмоционального интеллекта и его влияния на личную эффективность.
- — Оценка умения точно определять свои эмоции.
- — Оценка своего самоконтроля и управления своими эмоциональными состояниями.
- — Оценка управления эмоциями других людей.
Управление переговорами: правила и приемы
- — Подготовка к переговорам: типы клиентов.
- — Особенности работы со сложными клиентами.
- — Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
- — Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
- — Приемы эффективного переговорщика в продажах.
- — Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
- — Кейс: Переговорные поединки.
- — Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
- — Давление и манипуляции в переговорах: манипуляторы и их мотивы.
- — Методы противодействия манипуляциям.
- — Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
- — Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
- — Техника работы с эмоциями.
- — Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.
Управление конфликтами. Стресс-менеджмент
- — Понятие конфликта и психологической совместимости
- — Стресс: виды, причины, техники выхода
- «Конфликт без конфликта» («пустой» конфликт) и способ его разрешения
- — Технология конструктивного поведения в конфликте (вербальные и невербальные характеристики)
- — Техники управления стрессом
- — Саморегуляция в стрессовой ситуации
- — Правила избежания стресса. Уверенность в себе как условие успешного общения
- — Физиологический стресс и правила питания
- — Информационный стресс при принятии решения
- — Энергия как фактор успеха («кольцо энергии» О.Киффа)
- — Стресс ошибки и неудачи как вызов к повышению эффективности
- — Влияние мышления на стрессовую реакцию
- — Техники контроля уровня стресса
- — Практикум:
o Упражнение-определение ценностных ориентиров
o Техника выхода из пустого конфликта
o Техника абстрагирования от конфликта
o Техника решения конфликтов методом психологического айкидо
o Упражнение на развитие эмоционального интеллекта
o Упражнение «Я-высказывание»
o Упражнение «Ассертивное письмо»
o Техника «План после конца»
o Упражнение «Стратегическая картонка»
o Упражнение «Проблемная ситуация»
o Техника контроля дыхания
o Техника мышечного контроля
o Техника контроля эмоций
o Техника контроля мыслей «Шоколадная медитация»
o Поиск антистрессовых ресурсов с метафорическими картами
o Упражнение «Забота»
Эмоциональный интеллект
- — Понятие эмоционального интеллекта и его роль в коммуникации.
- — Базовые классы эмоций. Управление интенсивностью эмоций.
- — Составляющие эмоционального интеллекта.
- — Отработка навыка осознания собственного эмоционального состояния.
- — Повышение самооценки и уверенности в себе. Ассертивность.
- — Самоконтроль и адаптивность.
- — Техники управления собственными эмоциями.
- — Отработка своих «красных кнопок» и стрессоустойчивость.
- — Приемы снятия психологического напряжения.
- — Сила воли, вера и позитивное мышление.
- — Самомотивация и мобилизация своих ресурсов.
- — Осознание своих ценностей и источников энергии.
- — Оценка эмоционального фона личности.
- — Социальная чуткость, эмпатия, эмоциональная поддержка.
- — Управление взаимоотношениями.
- — Эмоциональные приемы мотивации и вдохновления других.
- — Противостояние эмоциональным манипуляциям.
- — Эмоциональный интеллект и взаимодействие в конфликте.
- — Построение конструктивных взаимоотношений в коллективе.
По завершению мероприятия каждый участник получает диплом
