Тренинги, семинары, учебные курсы по управлению отношениями с клиентами (CRM)

Результаты тренинга: 1. Знание технологий работы с ценой. 2. Преодоление страха высоких цен, умение обосновать цену для клиента. 3. Освоение способов работы с «ценовыми манипуляторами» и противостояния манипуляциям со стороны клиентов. 4. Знание как давать скидки с выгодой для собственной фирмы.

Мотивация продавца к эффективной работе. Анализ модели стандартной ситуации взаимодействия продавца с покупателем и практически полезный для работы вывод по его результатам. Эффективно и даст результат то, что воспринято покупателем подсознательно

Причины возражений клиентов: обманутые ожидания, завышенные требования, непонимание услуги и её цены. Склонность решать за клиента: как мы подталкиваем клиента к возражению. Техника работы с возражениями. Скрипт снятия возражения "Дорого".

В условиях конкуренции роль менеджера по работе с клиентами резко возрастает. Высококлассное обслуживание не только повышает уровень лояльности клиентов, но и становится эффективным инструментом продаж.

В ходе тренинга участники ознакомятся этапами развития конфликтной ситуации, отработают речевые модули, использующиеся при работе с жалобами и недовольством клиентов, овладеют приемами работы с различными типами сложных клиентов, ознакомятся техникой управления конфликтной ситуацией.

Неважно, какой товар, или услугу Вы продаете - сложный или простой, дорогой или дешевый. Данный бизнес-тренинг по продажам покажет, что решающим фактором является не товар или цена, а структура принятия решения о покупке в компании клиента и ваше умение управлять данным процессом.

Обучение новым эффективным техникам продаж и техникам коммуникации с клиентом, необходимых для успешных продаж в условиях высокой конкуренции и общей неблагополучной рыночной среды! Целевая аудитория: руководители структурных подразделений, переговорщики, менеджера. Тренинг максимально адаптирован к реалиям рынка, все упражнения выполняются с использованием специфики компаний участников и внедряемых технологий.

Клиент всегда прав! А как сделать, чтобы он еще и остался доволен? Узнайте, как грамотно выстраивать взаимодействие с клиентом, чтобы он к вам еще вернулся.

Данный тренинг предназначен компаниям, которые часто слышат от клиентов: "У вас дорого», «У конкурентов дешевле», «Дайте скидку». Если данное положение вещей Вас не устраивает, и Вы хотите радикально изменить ситуацию, а именно научить своих менеджеров по продажам продавать без скидок - то этот тренинг для вас.