|
|
|
|
тренинг
|
Код программы: 24848 |
Техники успешных коммуникаций: слушать, понимать, убеждать, аргументировать |
Город: Киев
Адрес:
ул.Старокиевская 10Г, БЦ Вектор
Предыдущие даты:
15 сентября 2021
30 августа 2021
12 августа 2021
31 июля 2021
22 июля 2021
8 июля 2021
Компания-организатор:
Программа тренинга «Техники успешных коммуникаций: слушать, понимать, убеждать, аргументировать»
Деловая этика во внутренних коммуникациях
Навыки самопрезентации, контакта и активного слушания
- — Этические принципы общения. Основы бизнес-этикета
- — Компетентность и уверенность в себе — основа самопрезентации в коммуникациях
- — Как найти и развить свои сильные компетенции в общении? Навыки персонального брендирования. Технология Тома Питерса
- — Как холодный контакт перевести в теплый? Техника контакта «Пять пальцев»
- — Управление своим невербальным поведением: выражением лица, голосом, позой, движениями, темпоритмами
- — Харизма в коммуникациях: как разогревать и поддерживать
- — Начало коммуникации и 80 % успеха: контакт, внимание, доверие
- — Типичные трудности самопрезентации в контакте и способы их устранения
Практикумы:
- — Опыт коммуникаций в жизненных ситуациях: дома и в общественных зонах&
- — Анализ успешных самопрезентаций и контакта в коммуникациях
- — Анализ трудностей и барьеров в холодных контактах. Причины и способы преодоления
Как организовать диалог и донести информацию?
Навыки убеждения и аргументации
- — Виды коммуникаций: неформальное и деловое общение, публичные коммуникации, коммуникации в режиме диалога, общение по телефону и интернету
- — Аргументация и аргументы: логика, статистика, примеры успеха, перспективы, развитие, конкуренция на рынке, корпоративная лояльность
- — Техника активного слушания и понимания. Навык «Слышать, слушать, понимать»
- — Как спрашивать? Задаем уточняющие вопросы, вопросы на понимание, вопросы-переформулирования, вопросы-метафоры, вопросы-сравнения
- — Управление коммуникациями: адаптация, пристройка, ведение
- — Обратная связь в коммуникациях. Как запросить информацию? Как предоставлять обратную связь?
Практикумы:
- — Коммуникации в жизненных ситуациях: навыки аргументации и убеждения
- — Успешные ситуации аргументации и убеждения в общении
- — Трудности аргументации и убеждения. Внутренние и внешние причины: как их преодолеть?
Навыки работы с барьерами, сопротивлениями и возражениями
- — Когда не возражают: это хорошо или плохо?
- — Если возражают: как относиться к возражениям? Бояться или радоваться? Терпеть или раздражаться?
- — Возражение — это особый вопрос
- — Техника психологической устойчивости к возражениям: как держать удар?
- — Сигналы возражений
- — Типовые возражения, барьеры и сопротивления в коммуникациях, и как с ними работать
- — Истинное или ложное возражение: как отличить одно от другого?
- — Причины истинных и ложных возражений
- — Потребности критиков, которые всегда возражают
- — Предупреждение, профилактика возражений
- — Техника работы с истинными и ложными возражениями
- — Анализ и накопление опыта работы с возражениями
- — Типичные ошибки в работе с возражениями: как их не допустить?
Практикумы:
- — Коммуникации в жизненных ситуациях: как мы работаем с возражениями дома и в общественной зоне?
- — Успешные ситуации работы с барьерами и возражениями в общении
- — Когда не получилось преодолеть барьер и возражение. Почему не получилось, что нужно улучшить?
Управление конфликтами в коммуникациях
- — Факторы и конфликтогены во внутренних коммуникациях. Отношение к конфликту: кто виноват и что делать?
- — Продуктивный и разрушительный конфликт: в чем различия?
- — Динамика конфликтной ситуации
- — Зоны конфликта: тема (содержание) и коммуникации
- — Переход на личности, коммунальная зона и запуск разрушительного конфликта. Как контролировать коммунальную зону?
- — Как сделать разрушительный конфликт продуктивным?
- — Саморегуляция в конфликтной ситуации и способы сохранения самообладания
- — Техники медиации в конфликтной ситуации. Как встать на позицию другого и посмотреть на ситуацию со стороны
Практикумы:
- — Коммуникации в жизненных ситуациях: как правильно управлять конфликтом дома и в общественной зоне?
- — Успешные ситуации управления конфликтами в общении
- — Когда не получилось перевести разрушительный конфликт в продуктивный. Почему не получилось, что нужно улучшить?
Документ об окончании
По завершению мероприятия каждый участник получает диплом
|
|
|
|
