тренинг
Код программы: 24155

Коммуникативная компетентность в общении и переписке

Мероприятие состоялось. Оно было проведено компанией «УкрТренинг, учебный центр». Свяжитесь с организаторами и узнайте, когда это мероприятие состоится в следующий раз или выберите другую программу по этой тематике.

Город: Киев
Адрес:
ул. Шота Руставели, д. 31-Б, оф. 17. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Дворец спорта"
Предыдущие даты:
14 — 15 апреля 2020
Дополнительно о программе:
Компания-организатор:
Тренеры:
 
Продолжительность: 16 ч. (2 дн.)
Стоимость участия:
4680 грн.

При условии регистрации и оплаты за 5 рабочих дней до начала тренинга — скидка 5%

 
Связаться с менеджером компании-организатора по телефону:
(044) 466-38-38
(067) 214-80-14
(095) 362-45-66
При общении назовите код программы: 24155
Отметить результат звонка?

Целевая аудитория тренинга

Тренинг рекомендован всем, кто по роду деятельности ведет переговоры, переписку с клиентами и партнерами компании, а также всем, кто желает повысить свой уровень коммуникативной компетентности.

Программа тренинга «Коммуникативная компетентность в общении и переписке»

1. Процесс общения и его виды

1.1. Факторы, влияющие на эффективность делового общения

1.2. Вербальные и невербальные способы общения (взгляд, жесты, позы, организация пространства)

1.3. Манипуляции в общении.

2. Приемы эффективных коммуникаций в деловом общении

2.1. Приветствие, представление и знакомство

2.2. Неформальная беседа в офисе и на переговорах

2.3. Комплименты.

2.4. Правила вежливого отказа

2.5. Критика как коммуникативное умение. Как принимать критику в свой адрес и отвечать на нее.

2.7. Выбор эффективной техники взаимодействия при конфликтных коммуникациях

3. Правила проведения совещаний и собраний

3.1. Алгоритм проведения совещания

3.2. Основные требования к речи выступающего

4. Общение по телефону

4.1. Сценарии телефонного разговора при входящих и исходящих звонках

4.2. Этапы обработки телефонных звонков (выяснение цели звонка, структурирование и фиксирование информации, техники задавания вопросов и др.)

4.3. Техники консультирования, работы с жалобами и претензиями

4.4. Особенности беседы по мобильному телефону

5. Этикет переписки

5.1. Основные принципы деловой переписки

5.2. Служебная переписка

5.3. Протокольные требования к оформлению делового письма

5.4. Схема написания делового письма

5.5. Виды деловой корреспонденции

6. Структура делового письма

6.1. Использование стандартизированных фраз в официально-деловом стиле при подготовке письма

6.2. Стилистически правильное расположение частей речи при написании делового письма

6.3. Вступительная часть — формулирование цели письма.

3.3. Основная часть — работа над содержанием письма.

6.4. Заключительная часть письма — приемы влияния на адресата, формулирование призыва к действию. Выражение уважения, благодарности.

6.5. Редактирование письма

Дополнительная информация

Продолжительность тренинга: 2 дня, 16 акад. часов. Начало тренинга в 10.00, окончание в 16.45.

В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.

При условии регистрации и оплаты за 5 рабочих дней до начала тренинга — скидка 5%.

Предварительная регистрация обязательна.

Место проведения: г. Киев, ул. Большая Васильковская, 2, оф. 12 (бывшая Красноармейская). Здание напротив Бессарабского рынка. Ближайшее метро: «Площадь Льва Толстого», «Хрещатик».

Будем рады вас видеть среди наших слушателей!

Документ об окончании

По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат

Отзывы

  • «Високий рівень та доступність у викладанні, приємна атмосфера у спілкуванні» (Руслана, Львів)
  • «Все чудово!» (Ярослав, Київ)
  • «Бажаю Вам подальшого розвитку у діяльності. Тренінг був проведений на високому рівні» (Наталія, Славута)
  • «Полностью довольна работой центра и профессионализмом тренера» (Елена, Днепр)
  • «Все пройшло чудово» (Ірена, Житомир)
  • «Все сподобалося: структуровано, візуальне сприйняття, темп викладання» (Максим, Житомир)

Форма обратной связи


Введите Вашу контактную информацию и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер-консультант.

Заполнение формы не накладывает на Вас никаких обязательств.

Введите имя
Укажите Вашу фамилию
Укажите компанию
Укажите Вашу должность
Укажите свой телефон
Укажите адрес электронной почты
Да, я хочу получать еженедельную рассылку новостей.
 Добавить примечание

Информация, которая передается посредством этой анкеты, конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам.


 




Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
← Перейти на  главную страницу
О портале
Подписка на новости
Размещение рекламы
Условия републикации
Тренинговым компаниям
© 2006-2020, Центр Развития Карьеры
"Формула Успеха", тел.: (044) 501-28-68,
e-mail: editor@training.com.ua