Управление бизнес-процессами

• — руководители высшего звена, заинтересованные в повышении эффективности бизнес-процессов компании, в поддержке реализации стратегии компании, во внедрении системы менеджмента качества;
• — руководители среднего управленческого звена, являющиеся владельцами бизнес-процессов или руководителями проектов по описанию или оптимизации бизнес-процессов;
• — бизнес-аналитики / технологи — сотрудники, специализирующиеся в области моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов.

• — Продемонстрировать методы стратегического управления компанией, основанные на управлении бизнес-процессами
• — Познакомить участников с технологиями процессного управления
• — Показать принципы, способы управления бизнес-процессами
• — Дать рекомендации по организации программы проектов по улучшению (оптимизации) бизнес-процессов
• — Освоить методологию описания, моделирования и оптимизации бизнес-процессов
• — Приобрести базовые навыки анализа бизнес-процессов
• — Дать участникам представление о возможностях использования программного обеспечения для управления бизнес-процессами

• — Введение в процессное управление. Функциональная и процессная структура организации
• — Стандарты, термины и определения в области процессного управления
• — Роли в процессно-ориентированной организации. Понятие «владелец процесса»
• — Области знаний и критические факторы успеха в управлении бизнес-процессами (business process management, BPM)
• — Жизненный цикл BPM
• — Описание и моделирование бизнес-процессов
• — Иерархия бизнес-процессов
• — Способы и инструменты описания бизнес-процессов. Нотации для моделирования бизнес-процессов
• — Потребность в приоритезации бизнес-процессов. Практика
• — Построение модели процесса (на примере нотации BPMN). Практика
• — Ключевые показатели эффективности бизнес-процессов. Практика
• — Анализ бизнес-процессов. Подходы и методы. Практика
• — Трансформация (оптимизация) бизнес-процессов
• — Программа инициатив по оптимизации бизнес-процессов. Типовые ошибки и риски. Составляющие успеха
• — Модель технологической зрелости компании в области управления бизнес-процессами
• — Программное обеспечение для управления бизнес-процессами в организации (системы класса BPMS)

По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат

Mark Perczuk, Director Capital Projects, Ferrexpo
Excellent delivery, clear message

Яна Гатченко, "MetLife"
Тренинг подан в интерактивной форме, по этой причине легко продуцировать новые идеи, находить недостатки в существующих процессах + решения по их устранению.

Светлана Кадубенко, Начальник отдела, НБУ
Ожидания оправданы. Доступно, понятно с точки зрения анализа и определения последующих шагов. Позволил систематизировать общие знания и навыки в более практичном применении.

Роман Кузьмин, "ОЛТА"
Хороший тренинг для керівників, який дає можливість візуалізувати прийоми в процесах та швидко їх оптимізувати.

Валерий Белогуб, "MetLife"
Качественная подача информации. Изложение теории отлично пересекается с практикой. Тренинг, на котором не хочется спать после бессонной ночи.

В'ячеслав Апарін, Головний експерт, "НБУ"
Ожидания оправданы. Тренинг будет очень полезным для архитекторов процессов, для понимания комплексности проекта по BPM. Удачно изложен системный подход к управлению, анализу и оптимизации бизнес-процессов.

Юлія Тодосієнко, ТОВ "ФТП"
Очень грамотно и понятно изложена информация. Подкрепление теории практическими кейсами — огромный плюс. Помогло определить дальнейшие действия в работе.

Юлия Семёнова, Заместитель финансового директора, "ОЛТА"
Первый раз была на подобном тренинге. Всё понравилось. Буду применять полученный опыт на практике.

Елена Одинец, инженер ПСР, "Фронтон Инжиниринг"
Интересный тренинг, доступное изложение информации. Раскрытие бизнес-процессов внутри компании удачно подано.

Маргарита Горда, операционный директор, BODO
Интересный тренинг, доступно изложен материал, много интересных отступлений.
Тренинг помог структурировать и сфокусировать внимание на приоритетных задачах.

Елена Юмакова, Национальны Банк Украины
Один из лучших, даже лучший тренинг, в котором я участвовала. Все 100% вопросов были на 100% отвечены. Шикарная обратная связь. Материал структурирован. Тренер — профессионал: практик, который умеет доходчиво донести теорию.

Максим Маздор, «Еристовский ГОК»
Второй мой семинар у тренера. Хорошая доступность изложения информации. Большое количество практических заданий — это огромный положительный момент, так как на примере легче понять информацию и усвоить.

Елена Леонидовна Сафонова, Советник по управлению персоналом
Получила необходимые знания и понимание о том, что в первую очередь необходимо сделать до(!) внедрения системы управления бизнес-процессами. Цель обучения достигнута. Информационно, доступно, с хорошими практическими заданиями. Отличная почва для самостоятельной дальнейшей работы.

Елена Лазаренко, директор по персоналу и орг.развитию
Высокий профессиональный уровень тренера. Прекрасное изложение материала. Фокусировка на ключевых темах. Практическая направленность. Корректность в организации общения. На мой взгляд, сбалансированная программа.

Дмитрий Ковтун, Полтавский ГОК, ГК Ferrexpo
Весь материал подан в правильной последовательности и очень хорошо подкреплен практическими примерами. Впечатление: всё было идеально, получил ответы на все вопросы.

Андрей Мельник, исполнительный директор
Семинар носил исключительно прикладной характер. 2. Получил ответы на все вопросы, которые ставил за цель, а именно: последовательность действий, инструменты описания БП!!! Наиболее ценный опыт: 1. определение ключевых БП 2. влияние БП на факторы успеха 3. моделирование БП

Ключиков Сергей, исполнительный директор, Москва
Семинар позволил определить для себя «белые пятна» в работе и понять, с чего следует начать, чтобы их исправить. Все темы раскрыты и поданы в понятном виде.

Ирина Майдыч, директор MB System
Я получила инструмент для внедрения стратегии в реальность. Помощь при мотивации основного персонала к изменениям в компании. Общее для всех понимание БП.

Юрий Диденко, Мастербич Систем
Отличный семинар. Дает набор знаний и инструментов для воплощения теории на практике, а также стимулирует к действию.

Олег Ловской, Начальник департамента, ДТЭК Днепроэнерго
Доступно, грамотно, отлично налажена обратная связь

Виктор Постоенко, канал СТБ, директор деп-та оптимизации бизнеса
Для двухдневного тренинга программа хорошо сбалансирована. Хорошо реализована обратная связь с тренером.

Наталия Кица, ЗАО «МТС», эксперт отдела управленческих технологий
Семинар безусловно полезный, Были структурированы имеющиеся знания в области управления бизнес-процессами. Информация по подходу к оптимизации бизнес-процессами приемы разрешения потенциальных конфликтов буду использовать в своей работе. Спасибо!