тренинг
Код программы: 11986

Управление бизнес-процессами: описание, анализ и оптимизация

Дополнительно о программе:
Компания-организатор:
Тренеры:
 
Продолжительность: 16 ч. (2 дн.)
Заполните анкету и получите коммерческое предложение по Вашему запросу
Связаться с менеджером компании-организатора по телефону:
(073) 926-90-20
(099) 926-90-20
При общении назовите код программы: 11986
Отметить результат звонка?

Целевая аудитория тренинга

  • — Собственники бизнеса
  • — Руководители компаний
  • — Руководители подразделений

Цель тренинга

  • — Необходимо «выстроить» процессы компании (маркетинг, продажи, работа с клиентом, взаимодействие с партнерами), чтобы они давали заданный результат и соответствовали целям компании
  • — Необходимо обучить ключевых сотрудников компании для самостоятельного описания бизнес-процессов (перед внедрением процессного управления или системы менеджмента качества, подготовки задач по автоматизации)
  • — Появляется необходимость улучшить показатели работы компании (например, увеличить объем продаж, приток и конверсию клиентов, уменьшить количество брака и рекламаций, уменьшить количество ошибок персонала)
  • — Необходимо «навести порядок» в бизнесе, сделать его «прозрачным» для собственника, систематизировать работу и распределить ответственность подразделений
  • — Необходимо регламентировать работу сотрудников и создать «работающие» инструкции
  • — Необходимо уменьшить зависимость результатов работы компании от человеческого фактора

Программа тренинга «Управление бизнес-процессами: описание, анализ и оптимизация»

Часть 1. Бизнес-процессы

  • — Процессный подход к управлению как метод построения системы эффективного управления.
  • — Терминология. Сквозные процессы. Декомпозиция процессов. Сеть процессов.
  • — Правила выделения процессов в организации.
  • — Техника пошагового выделения процессов. Практический пример.

Часть 2. Управление организацией на основе бизнес-процессов

  • — Сегментирование деятельности организации на систему процессов.
  • — Управление бизнес-процессами. Система показателей. Ресурсы процесса.
  • — Регламентирование процесса: система документации процесса и распределение ответственности за работы в процессе.
  • — Согласование входов и выходов между процессами.
  • — Выбор показателей для бизнес-процесса: пример из практики.

Часть 3. Методики регламентации бизнес-процессов

  • — Обзор методик моделирования бизнес-процессов и рекомендации по их применению. Нотации IRIS eEPC, IDEF0, IDEF3. Функциональные возможности программных продуктов IRIS и BPWin. Рекомендации по применению методик в зависимости от задач.
  • «Плоские» и «объемные» модели процессов в нотациях IRIS eEPC и IDEF0
  • — Типичные ошибки при формировании схем бизнес-процессов. Пример практического описания процесса.
  • — Комплексная регламентация бизнес-процессов организации. Структура шаблона. Рекомендации по описанию бизнес-процессов с использованием шаблона.

Часть 4. Разработка и внедрение системы стратегического управления и системы управления бизнес-процессами

  • — Привязка системы стратегических целей и показателей к бизнес-процессам.
  • — Разработка и внедрение систем стратегического и процессного управления.

По итогам тренинга Вы:

  • — Будете знать, как ставить цели и задачи для предприятия, подразделения, сотрудников в рамках процессного подхода к управлению.
  • — Сможете сформулировать основные бизнес-процессы, проводить их декомпозицию.
  • — Будете выбирать методологию моделирования и описания бизнес-процесса.
  • — Научитесь подбирать показатели, характеризующие бизнес-процесс с целью более эффективного управления.

Свяжитесь с нами, и мы вышлем Вам более подробную программу тренинга!

Дополнительная информация

Игорь Остапчук

  • — Практикующий бизнес-тренер
  • — Эксперт по отладке бизнес-процессов для систематизации бизнеса и повышения продаж
  • — Опыт работы в управлении персоналом — 5 лет
  • — Прошел путь от менеджера по продажам до руководителя отдела продаж
  • — Провел более 500 тренингов
  • — Реализовал более 50 корпоративных проектов

Документ об окончании

По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат

Отзывы

Болюченко Александр, ООО «МТС»
Доходчиво и интересно! Надеюсь все услышанное воплотить в деятельности своей компании. Применить принципы бизнес-процессов в проекции на реальную деятельность.

Старостин Вячеслав, ООО «Метробудкомплект»
Систематизировал знания в данной теме. Узнал новые методики анализа, которые смогу применить в работе. Знания, полученные на тренинге, помогут запустить тестовую оптимизацию бизнеса.


Запрос коммерческого предложения


Введите Вашу контактную информацию и опишите потребность в обучении

Введите имя
Укажите Вашу фамилию
Укажите компанию
Укажите Вашу должность
Укажите свой телефон
Укажите адрес электронной почты
Укажите Ваши пожелания к программе

Информация, которая передается посредством этой анкеты, конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам.


 




Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
← Перейти на  главную страницу
О портале
Подписка на новости
Размещение рекламы
Условия републикации
Тренинговым компаниям
© 2006-8367, Центр Развития Карьеры
"Формула Успеха", тел.: (044) 501-28-68,
e-mail: editor@training.com.ua