все, кто общается со сложными собеседниками - партнерами, клиентами и подчиненными.
1. Понимание причин возникновения стресса.
2. Обучение эффективным стратегиям преодоления стрессовых ситуаций
3. Овладение эффективными навыками работы с конфликтами.
4. Тренировка умений работать в условиях стресса.
5. Обучение способам саморегуляции: умению снимать возникающую психическую напряженность, отрицательные эмоциональные состояния, усталость.
Блок 1. О стрессе, причинах и последствиях.
1. Что такое стресс?
2. Симптомы стресса (поведенческие, эмоциональные и физиологические).
3. Последствия стресса (позитивные и негативные).
4. Классификация стрессоров.
5. Стресс-факторы профессиональной деятельности и частной жизни.
6. Время как стресс-фактор.
7. Виды стресса (эмоциональный, информационный, коммуникативный, экзистенциальный).
8. Формы стресса (продуктивный, разрушающий).
9. Стресс как фактор развития. Как превратить его в ресурс для себя и своей работы.
10. Методы самодиагностики стрессовых состояний и причин стресса.
Блок 2 . Управление стрессом.
1. Управление собственными состояниями. Осознанность, принятие и выражение.
2. Личные цели, страхи, стереотипы, потребности и стрессоустойчивость.
3. Работа с целями и убеждениями.
4. Зависимость и созависимость, их принятие и преодоление.
5. Усиление позитивного в нас и «договор» с негативным.
6. Способы противостояния «коммуникативному» стрессу при:
- — общении с агрессивным собеседником
- — общении с вербальным агрессором
- — противостоянии психологическому нападению
- — противостоянии манипуляции
- — общении с «тусклым» собеседником
Блок 3 . Конфликты как причина и следствие стресса
1. Конфликтогены.
2. Правильно разрешенный конфликт - противоядие стрессу.
3. Предупреждение конфликтов.
Блок 4. Работа как фактор, вызывающий стресс.
1. Профессиональное выгорание.
2. Время и как с ним «бороться»
3. Методика достижения и сохранения ресурсных состояний.
Данный тренинг проводится с 2003 года.
По просьбе заказчика высылается подробная программа тренинга.
По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат
