Стресс-менеджмент и конфликтология. Профилактика стрессовых и конфликтных ситуаций

Тренинг рассчитан на широкий круг слушателей и рекомендован всем, кто по роду деятельности сталкивается со стрессовыми и конфликтными ситуациями и хочет научиться управлять ими.

Задачей тренинга является формирование психологической компетентности в вопросах преодоления стрессовых ситуаций и управления конфликтами.

1. Влияние стресса на человека

1.1. Определение понятия «стресс».

1.2. Стадии развития стресса.

2. Профессиональные стрессы

2.1. Понятие «профессиональный стресс». Стрессы в профессиях типа «человек — человек»

2.2. Стресс руководителя и стресс персонала

2.3. Стадии усталости организма человека.

3. Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) как реакция на хронический стресс

3.1. Причины СЭВ.

3.2. Составляющие СЭВ: эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция персональных достижений.

4. Симптомы синдрома эмоционального выгорания.

4.1. Психофизиологические симптомы.

4.2. Социально-психологические симптомы.

4.3. Визуальная диагностика ивнешние признаки, по которым можно определить СЭВ.

4.4. Влияние синдрома эмоционального выгорания на здоровье человека и приемы его преодоления

5. Конфликт как социально-психологическое явление

5.1.Причины возникновения конфликтов. Конфликтогены

5.2.Виды конфликтных ситуаций

6.Техники управления конфликтной ситуацией

6.1. 5 тактик решения конфликтной ситуации

6.2. Алгоритм действия в конфликтной ситуации. Запрещенные действия

7. Техники коммуникаций в конфликтной ситуации

7.1. Основные тактики поведения в конфликтной ситуации

7.2. Осуществление коммуникаций на разных стадиях протекания конфликта

Программа тренинга может меняться в соответствии с пожеланиями заказчика. Обучение возможно как в будние, так и выходные дни, на территории Центра, или заказчика, возможен выезд тренера в другой город Украины.

Продолжительность тренинга от 8 акад. часов, один день или же в зависимости от поставленных задач. Начало тренинга в 10.00, окончание в 17.00.

По окончании тренинга участникам выдаются сертификаты.

По вопросам проведения данного тренинга для Вашей компании обращайтесь по телефону.

По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат

Отзывы участников предыдущих тренингов:

• «Полученная информация помогла сформировать новое отношение к работе. Тренинги учебного центра полезны» (Анна, Киев)
• «Я довольна посещением тренинга. Для меня это было полезно и продуктивно» (Александра, Запорожье)
• «Спасибо. Все замечательно организовано. Много интересной информации, актуальной для моей жизни» (Юлия, Киев)
• «Благодарю за профессиональный опыт» (Татьяна, Киев)
• «Хорошая работа, было очень интересно. Информация была очень полезная» (Виктория, Хмельницкий)
• «Все на высшем уровне. Спасибо за новую, полезную информацию» (Ирина, Киев)
• «Все супер. Информации больше, чем ожидал. Есть, о чем подумать» (Степан, Киев)
• «Очень приятная обстановка, тренер оставила исключительно приятные впечатления, доступное изложение» (Елена, Винница)