Тренинг рассчитан на широкий круг слушателей и рекомендован всем, кто по роду деятельности сталкивается со стрессовыми и конфликтными ситуациями и хочет научиться управлять ими.
Задачей тренинга является формирование психологической компетентности в вопросах преодоления стрессовых ситуаций и управления конфликтами.
1. Влияние стресса на человека
1.1. Определение понятия «стресс».
1.2. Стадии развития стресса.
2. Профессиональные стрессы
2.1. Понятие «профессиональный стресс». Стрессы в профессиях типа «человек — человек»
2.2. Стресс руководителя и стресс персонала
2.3. Стадии усталости организма человека.
3. Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) как реакция на хронический стресс
3.1. Причины СЭВ.
3.2. Составляющие СЭВ: эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция персональных достижений.
4. Симптомы синдрома эмоционального выгорания.
4.1. Психофизиологические симптомы.
4.2. Социально-психологические симптомы.
4.3. Визуальная диагностика ивнешние признаки, по которым можно определить СЭВ.
4.4. Влияние синдрома эмоционального выгорания на здоровье человека и приемы его преодоления
5. Конфликт как социально-психологическое явление
5.1.Причины возникновения конфликтов. Конфликтогены
5.2.Виды конфликтных ситуаций
6.Техники управления конфликтной ситуацией
6.1. 5 тактик решения конфликтной ситуации
6.2. Алгоритм действия в конфликтной ситуации. Запрещенные действия
7. Техники коммуникаций в конфликтной ситуации
7.1. Основные тактики поведения в конфликтной ситуации
7.2. Осуществление коммуникаций на разных стадиях протекания конфликта
Программа тренинга может меняться в соответствии с пожеланиями заказчика. Обучение возможно как в будние, так и выходные дни, на территории Центра, или заказчика, возможен выезд тренера в другой город Украины.
Продолжительность тренинга от 8 акад. часов, один день или же в зависимости от поставленных задач. Начало тренинга в 10.00, окончание в 17.00.
По окончании тренинга участникам выдаются сертификаты.
По вопросам проведения данного тренинга для Вашей компании обращайтесь по телефону.
По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат
Отзывы участников предыдущих тренингов:
- «Полученная информация помогла сформировать новое отношение к работе. Тренинги учебного центра полезны» (Анна, Киев)
- «Я довольна посещением тренинга. Для меня это было полезно и продуктивно» (Александра, Запорожье)
- «Спасибо. Все замечательно организовано. Много интересной информации, актуальной для моей жизни» (Юлия, Киев)
- «Благодарю за профессиональный опыт» (Татьяна, Киев)
- «Хорошая работа, было очень интересно. Информация была очень полезная» (Виктория, Хмельницкий)
- «Все на высшем уровне. Спасибо за новую, полезную информацию» (Ирина, Киев)
- «Все супер. Информации больше, чем ожидал. Есть, о чем подумать» (Степан, Киев)
- «Очень приятная обстановка, тренер оставила исключительно приятные впечатления, доступное изложение» (Елена, Винница)