тренинг
Код программы: 26909

Результативное телефонное собеседование

Личная эффективность →  Переговоры, бизнес-коммуникации
Управление персоналом →  Подбор персонала
Компания-организатор:
Тренеры:
 
Продолжительность: 16 ч. (2 дн.)
Заполните анкету и получите коммерческое предложение по Вашему запросу
Связаться с менеджером компании-организатора по телефону:
(067) 547-79-49
При общении назовите код программы: 26909
Отметить результат звонка?

Целевая аудитория тренинга

Начинающие рекрутеры, HR-менеджеры.

Цель тренинга

- обучить технологии массового набора персонала

- отработать навыки разрабатывания скрипта

- освоить навыки эффективной коммуникации

Программа тренинга «Результативное телефонное собеседование»

Модуль 1: Подготовка к телефонному собеседованию

  • — Стандарты телефонного собеседования.
  • — Табу при работе с кандидатами по телефону.
  • — Что необходимо подготовить перед началом собеседования.
  • — Специфика массового набора. Воронка рекрутинга.

Модуль 2: Технология разработки скрипта

  • — Этапы создания и внедрения скрипта.
  • — Основные KPI и чек-лист эффективного скрипта.
  • — Анализ действующего скрипта телефонного собеседования.
  • — Доработка действующего скрипта телефонного собеседования.

Модуль 3: Эффективные телефонные переговоры

  • — Позитивные установки. Треугольник успеха: вера в себя, вера в вакансию, вера в компанию.
  • — Этапы телефонных переговоров: установка контакта, выяснение потребности, предоставление информации, работа с возражениями, завершение разговора.
  • — Приятное звучание голоса – главный инструмент в телефонном общении.
  • — Техники эффективной коммуникации: присоединения, свойства – выгоды, вопросы для диалога, активное слушание, работа с возражениями.

Модуль 4: Анализ тестирования скрипта

  • — Обратная связь после тестирования скрипта в работе (через 5 дней после тренинга).
  • — Корректировка скрипта при необходимости.

Модуль 5: Личное собеседование

  • — Создание профиля рекрутера на основе компетенций и ценностей компании.
  • — Технология проведения личного собеседования для новых сотрудников.
  • — Разработка чек-листа для оценки работы действующего персонала.

Дополнительная информация

Особенности нашего подхода

  • — это не уютный тренинг, в котором можно часами смотреть в телефон и ждать кофе-пауз, это тренинг–интенсив, с совместной активной проработкой проблемных зон
  • — максимум практических кейсов, минимум теории
  • — это честная обратная связь «как есть» участникам после каждой групповой активности, и индивидуальных заданий

Документ об окончании

По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат


Запрос коммерческого предложения


Введите Вашу контактную информацию и опишите потребность в обучении

Введите имя
Укажите Вашу фамилию
Укажите компанию
Укажите Вашу должность
Укажите свой телефон
Укажите адрес электронной почты
Укажите Ваши пожелания к программе

Информация, которая передается посредством этой анкеты, конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам.


 




Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
← Перейти на  главную страницу
О портале
Подписка на новости
Размещение рекламы
Условия републикации
Тренинговым компаниям
© 2006-3768, Центр Развития Карьеры
"Формула Успеха", тел.: (044) 501-28-68,
e-mail: editor@training.com.ua