Тренинг рекомендован всем, кто по роду деятельности ведет переписку с клиентами и партнерами компании, а также всем, кто желает повысить свой уровень коммуникативной компетентности.
1. Признаки официально-делового стиля речи
1.1. Отличия устной и письменной речи
1.2. Стандарты деловой переписки
1.3. Требования к оформлению делового письма на фирменном бланке
1.4. Требования к структуре письма в переписке по электронной почте.Этикет переписки по электронной почте
2. Подготовка и структурирование делового письма
2.1. Использование стандартизированных и шаблонных фраз в официально-деловом стиле при подготовке письма
2.2. Стилистически правильное расположение частей речи при написании делового письма
2.3. Вступительная часть – формулирование цели письма.
2.3. Основная часть – работа над содержанием письма.
2.4. Заключительная часть письма – приемы влияния на адресата, формулирование призыва к действию. Выражение уважения, благодарности.
2.5. Редактирование письма
Практическая часть: составление деловых писем в соответствии с правилами переписки в официально-деловом стиле.
3. Виды деловых писем и алгоритмы их написания:
3.1. Информационное письмо, письмо-извещение
3.2. Правила составления письма-запроса и письма-подтверждения
3.3. Письмо-просьба
3.4. Письмо-требование
3.5. Последовательность фраз при написании письма-извинения
3.6. Письмо-предложение о сотрудничестве
3.7. Письмо-приглашение
3.8. Соблюдение правил хорошего тона в письме-отказе
3.9. Письмо-благодарность
Практическая часть: составление различных видов деловых писем.
На тренинге участника предоставляется рабочая тетрадь, которую можно будет использовать в повседневной профессиональной деятельности, содержащая стандартные фразы, использующиеся при написании каждых частей писем для каждого из вышеуказанных видов.
Проведение тренинга возможно на русском или украинском языках по предварительному согласованию с участниками.
Программа тренинга может меняться в соответствии с пожеланиями заказчика. Обучение возможно как в будние, так и выходные дни, на территории Центра, или заказчика, возможен выезд тренера в другой город Украины.
Продолжительность тренинга от 8 акад. часов, один день или же в зависимости от поставленных задач. Начало тренинга в 10.00, окончание в 17.00.
По окончании тренинга участникам выдаются сертификаты.
По вопросам проведения данного тренинга для Вашей компании обращайтесь по телефону.
По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат
