Тренинги, семинары, учебные курсы по конфликтологии в Киеве

Личная эффективность: Уровни развития организационного мышления; Путь от специалиста к руководителю; Стратегия личностного и профессионального роста; Кризисы в профессиональной деятельности.

Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге.

Деловая этика во внутренних коммуникациях. Навыки самопрезентации, контакта и активного слушания

Стрессовые и конфликтные ситуации в профессиональной деятельности, внутреннее накапливание отрицательных эмоций часто приводит к истощению личностных ресурсов и, как следствие, профессиональному выгоранию.

Ускорение темпов жизни, жесткая конкуренция, высокие требования к кадрам и стремление им соответствовать, неизбежно приводят к истощению физических и эмоциональных ресурсов человека. Поэтому, огромное значение приобретают умения эффективно действовать в стрессовых ситуациях и преодолевать их.

Тренинг направлен на формирование навыков работы с клиентами в сложных, нестандартных ситуациях.

Не всегда удается предотвратить возникновение конфликтной ситуации? Не знаете, как грамотно вести коммуникацию в проблемной ситуации, не включая свои эмоции? Достойно выйти из конфликта возможно!