Тренинги, семинары, учебные курсы по конфликтологии в Киеве

Ожидаемые результаты участников: участники тренинга получат целостное системное представление о природе конфликтов и динамике их развития; осознают собственные неэффективные стратегии поведения в конфликте, и выработают новые успешные поведенческие модели; научаться быстро диагностировать, и грамотно разрешать конфликтные ситуации, сохраняя привязку к цели даже в очень жестких взаимодействиях; освоят способы профилактики конфликтов и методы управления эмоциональным состоянием; смогут осознанно и в любой момент выходить из конфликта, переводя его в конструктивное контактное взаимодействие.

После овладениями классическими базовыми навыками менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль и развитие сотрудников и т.д.) любой руководитель задумывается, а есть ли более продвинутые подходы для более «тонкой» и эффективной подстройки к сотрудникам. Методика эмоционального менеджмента позволяет с успехом решать такого рода задачи.

Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге.

Личная эффективность: Уровни развития организационного мышления; Путь от специалиста к руководителю; Стратегия личностного и профессионального роста; Кризисы в профессиональной деятельности.

Тренинг направлен на формирование навыков работы с клиентами в сложных, нестандартных ситуациях.

Стрессовые и конфликтные ситуации в профессиональной деятельности, внутреннее накапливание отрицательных эмоций часто приводит к истощению личностных ресурсов и, как следствие, профессиональному выгоранию.

Деловая этика во внутренних коммуникациях. Навыки самопрезентации, контакта и активного слушания

Не всегда удается предотвратить возникновение конфликтной ситуации? Не знаете, как грамотно вести коммуникацию в проблемной ситуации, не включая свои эмоции? Достойно выйти из конфликта возможно!